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Paguei e a conta continua gratuita

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1814 comentários

M
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Criei uma conta ha mais de 6 meses, porém após atualização do telefone o bluetooth não funcionava. Fui informada que deveria desinstalar e instalar o aplicativo novamente.Com isso perdi a conta antiga, mas continuo  sendo cobrada.Fiz uma nova conta porém está como gratuita,não cadastrei o cartao por receio de uma cobrança em duplicidade.Como cancelar uma das contas?

 

J
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Oi preciso de ajuda fiz o pagamento porém não ativo.. 

 

Rafael.
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@Rafa Rodrigues Certifique-se de estar usando o email correto para entrar na conta Family.
Se precisar de ajuda, escreve para o nosso suporte por aqui 😉
L
Bom dia, já efetue o pagamento no cartão do plano premium e até o momento não consigo utilizar. Gostaria de saber o pq?
Rafael.
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Crachá +9

Foi debitado da conta porém o acesso não está liberado! 

 

fale com o nosso atendimento por aqui e mande o comprovante, por favor. 

O
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Fiz minha assinatura no Deezer premium e não está funcionando, No app fala que a assinatura está ativa assim como no app stories tbm mas fica ainda como se tivesse na conta grátis...

Rafael.
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Oi @Núbia Paula Couto Cruz, sinto muito por isso! Por favor, entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles poderem te ajudar com isso.

Rafael.
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Crachá +9
Oi @Elizeu André tente reinstalar o app e entrar novamente usando o email que você usou para fazer a conta e senha. Se precisar de ajuda, entre em contato com o nosso suporte por aqui
O
Realizei o pagamento da minha assinatura através do cartão de crédito já me cobraram porém não está atualizando no meu app . Continuo sem poder ouvir música.
J
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Paguei ja tem uns dias ja caiu a na conta e continuo com o deezer free
F
fiz a assinatura e ate agora nao liberam minha deezer premium
K
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Foi debitado no cartão e não foi liberado a assinatura
Rafael.
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Oi Omirandaph, Monica Dutra, marcelo.matielli e igor de Lima, sinto muito por isso! Por favor, falem com o atendimento da Deezer por esse link aqui e enviem o comprovante pra eles te ajudarem.

N
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Paguei na Apple Store, mas minha conta continua como free
 

Quero que resolvam por favor me essa situação, paguei porque gostaria de usar sem propagando e ainda continua Free.

 

[removido por motivo de segurança]

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