Melhor resposta por Gustavo.
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Paguei e a conta continua gratuita
Reputação 2
Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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Paguei a promoção de três meses por R$1,99 e não entrou na minha conta Deezer. Como resolver?
Fiz meu pagamento e até agora a conta premium não foi atualizada!
Eu assinei premium só que não está funcionando , quero saber pq
Olá… paguei conta premium e continua como conta free? O que faço?
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 1 resposta
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2 March 2020
Assinei a conta premium, mas ainda permanece na grátis !!!
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- Super User
- 4405 respostas
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10 December 2020
Estou pagando no cartão de crédito faz mais ou menos 5 meses e ainda consta como usuário gratuito. Gostaria do estorno dos valores pagos anteriormente e se possível trocar para usuário premium a partir desta data.
Fale com o suporte da Deezer pelo link da resposta acima
Reputação 7
+12
- Super User
- 2624 respostas
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2 February 2021
Bom dia, assinei conta premiun vem descontado no cartao todo mes e qdo entro esta como conta gratis pq?
Se for para eu ficar pagando e não poder desfrutar Vou cancelar e quero minha devolução do dinheiro Pq funcionou só um mês depois não mais.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 2 respostas
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22 May 2019
Já era assinante Deezer mas troquei de cartão e quando fui assinar novamente não deu certo. Já cobraram o valor no meu cartão e ainda assim não consigo ter acesso ao Deezer Premium, pacote family. O que tenho que fazer? Já se passou uma semana desde o transtorno e ainda não consigo utilizar.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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3 March 2020
Oi User1, gisalunna, Varnier Rei e Yasmin Leite, sinto muito por isso! Por favor, entrem em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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14 November 2019
Passei para premium mas já faz 2 dias e até agora nada,fica como se estivesse grátis.
Reputação 3
- Vc é nosso LOVER
- 45 respostas
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19 September 2019
Olá
Para questões referentes a assinatura (pagamentos, cancelamento, estorno, etc) é necessário que você entre em contato com o Suporte da Deezer, ok?
Até breve! 😉
Reputação 5
+6
- Star Boy
- 593 respostas
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18 November 2019
Olá
Pedimos desculpas por essa má experiência. Por favor entrem em contato com o nosso atendimento por aqui e eles poderão ajudar 
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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29 September 2019
A comprança chega mas o serviço falta.
A gente não tem acesso aos seus pagamento na comunidade. Por favor, entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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12 August 2019
Já fiz o pagamento da promoção 3 meses por 2,50. Vocês já receberam e ainda continuo com conta grátis. Por gentileza verificar o mais rápido possível! Hoje, agora...
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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29 September 2019
Oi, sinto muito por isso! Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, e envie o comprovante de pagamento. Eles poderão conferir pra você.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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3 April 2020
Já efetuei a transferência porém o Premium ainda não foi liberado.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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27 September 2019
Renovei meu plano premium mas no aplicativo não atualizou, consta como se fosse conta gratuita, já faz mais de uma semana, desconectei do app e reconectei e nada mudou.
Efetuei pagamento e o aplicativo não me reconhece como premium. Preciso selecionar este problema ou farei a contestação do valor junto a administradora
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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12 March 2019
Entrei em contato no mesmo dia é fui logo respondida. Muito obrigada!
Reputação 5
+6
- Star Boy
- 593 respostas
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18 November 2019
Oi
Se você está no trial do HiFi, não deveria ter anúncios. Pode ser que você esteja conectado com outra conta. Por isso eu enviei um email para você resetar a senha, espero que ajude :wink:
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Está acontecendo o mesmo problema comigo! Não consigo ouvir as músicas sem anúncios vindo a cada duas músicas! Um horror!!! A assinatura não resolveu nada no meu caso.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 3 respostas
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13 August 2019
Estou exatamente com o mesmo problema
Reputação 7
+12
- Super User
- 2624 respostas
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24 April 2021
Fiz minha assinatura pela Globo play cadastro cartão tudo constou a compra no cartão mais no final do cadastro deu erro ,gostaria de um posicionamento da plataforma .
Hey
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 3 respostas
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13 August 2019
Paguei o plano de 3 meses mas minha conta continua free. Quando tento assinar novamente diz que já sou premium. E aí?
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