Melhor resposta por Gustavo.
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Paguei e a conta continua gratuita
Reputação 2
Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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Reputação 5
+6
- Star Boy
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24 September 2019
Oi @Osman @Personalcont @Thiago Cathcart @Renatamoreira05 @Murilo Ortiz @BrunoCB @guilhermechandretti @Sah Rodianny @Cristianeordonez @L.MARQUES @Felipe.Lima @Thiiagoo11 Alves
Por favor fale com o nosso atendimento como o Rafael explicou acima, e eles poderão ajudar 😉
Por favor fale com o nosso atendimento como o Rafael explicou acima, e eles poderão ajudar 😉
foi debitado o valor mensal em minha conta e mesmo assim não consigo utilizar meus benefícios! Quero que resolvam!!!
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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25 September 2019
eu ja paguei para mudar meu plano para familiar e nao estou conseguindo fazer isso no aplicativo! Preciso de ajudar, pois minha filha quer usar e ja esta sendo cobrado no meu cartão o valor de plano familiar
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
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26 September 2019
Oi Claudete, sinto muito por isso! fale com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor, e mande o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada no que aconteceu
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
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26 September 2019
Oi Micheli, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, eles poderão te ajudar com isso! Aqui na comunidade a gente não trata sobre assuntos privados.
- Pequeno dançarino
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26 September 2019
Já realizei o pagamento e assinei, e está informado que não sou assinada, e não consigo usar o aplicativo.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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26 September 2019
Fiz o premium e até agora nada continua free, já foi debitado o pagto, só tenho essa conta do deezer que uso sempre, tudo certo e até agora nada foi resolvido . Abrir um reclame aqui . Estou no aguardo da regularização , pois a mudança deveria ser feita na hora da compra
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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27 September 2019
Oi Claudete, sinto muito por isso! fale com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor, e mande o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada no que aconteceu
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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27 September 2019
Renovei meu plano premium mas no aplicativo não atualizou, consta como se fosse conta gratuita, já faz mais de uma semana, desconectei do app e reconectei e nada mudou.
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+9
- Alien Superstar
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27 September 2019
Oi Bruna Thomas e Claudete, aqui na comunidade a gente não tem acesso ao s seus pagamentos. Por favor entrem em contato com o nosso atendimento por esse link aqui.
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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27 September 2019
Não esta abrindo link nenhum! Estou clicando e não abre nada, preciso resolver isso ou eu quero meu dinheiro de volta, já tem varios dias que estou sem usar o aplicativo e pagando!
Paguei e a conta continua como gratuita.
A comprança chega mas o serviço falta.
A comprança chega mas o serviço falta.
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+9
- Alien Superstar
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29 September 2019
A comprança chega mas o serviço falta.
A gente não tem acesso aos seus pagamento na comunidade. Por favor, entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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29 September 2019
A comunidade não tem acesso ao seus dados pessoais e pagamentos. Apenas o atendimento da Deezer poderá te ajudar por esse link aqui. Se não conseguir abrir o link no seu aparelho, por favor, tente por um outro.
Reputação 7
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- Alien Superstar
- 10096 respostas
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29 September 2019
Oi, sinto muito por isso! Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, e envie o comprovante de pagamento. Eles poderão conferir pra você.
Aderi a assinatura Premium mas continuo como Free. E estou logada na mesma conta em que solicitei a mudança de plano. Utilizei debito automático e inclusive saiu o valor da minha conta no mesmo instante. Quanto poderei ter acesso aos recursos peloa quais paguei?
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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29 September 2019
Eu ativo o pagamento mas o App não acata o deezer premium. Entro na loja da Apple e consta como ativo. Poderiam me ajudar, por favor?
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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30 September 2019
Fiz o plano família e paguei por 6 meses e não consegui usar nem um dia. Não consigo acessar, fiz dia 25 e nada de resolver até agora. Gostaria pelo menos de ter meu dinheiro de volta já que não usei o serviço contratado bem um dia.
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+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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1 October 2019
Oi Jeanne Michelle, Claudete Cazotti e girlene Ribeiro Bozi, sinto muito por isso! Por favor, entrem e contato com o nosso atendimento por esse link aqui e enviem o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada 😉
- Pequeno dançarino
- 5 respostas
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2 October 2019
Eu era assinante deezer premium pela tim e fiz a portabilidade para vivo e minha conta tim music foi encerrada, voltando a ser conta free. Daí fiz o upgrade para deezer premium pelo meu id apple, o pagamento foi confirmado, mas minha conta continua free
- Pequeno dançarino
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2 October 2019
Conta premium paga pelo meu id apple e continua conta free
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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2 October 2019
Vocês cancelaram minha assinatura e continuam cobrando.
Fiz atualização parabéns deezer free mais continua gratuito, já pesquisei tópico e minha conta está correta Nair estou em outra conta
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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2 October 2019
Eu assinei a conta premium, na metade do mês gratuito perdi a reprodução off-line
Este mês começa a cobrar mas no meu perfil aparece como assinatura gratuita e não premium e não tenho a reprodução off-line, mas eu fiz a assinatura premium
Este mês começa a cobrar mas no meu perfil aparece como assinatura gratuita e não premium e não tenho a reprodução off-line, mas eu fiz a assinatura premium
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 1 resposta
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3 October 2019
Mesmo acontecendo comigo !!!!
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