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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    Theo lucasRoadie
    Roadie
    jun. 19, 2019 4:02 da tarde UTC
    fiz a assinatura do deezer family e o app continua com as assinaturas do deezer premium normal
    Roadie
    joao.weslley.5Roadie
    Roadie
    jun. 19, 2019 5:06 da tarde UTC
    Fiz o pagamento ontem para ter acesso a conta Premium, porém até agora continua free
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 20, 2019 12:32 da tarde UTC
    Fiz o pagamento ontem para ter acesso a conta Premium, porém até agora continua free


    Oi João, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e mande um comprovante. Eles poderão te ajudar com isso! 😉
    Roadie
    Gabriela ArouchaRoadie
    Roadie
    jun. 20, 2019 12:46 da tarde UTC
    Paguei minha conta ontem e ela continua gratuita, sendo que toda mês eu escutava nela. O que faço ????
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 20, 2019 1:54 da tarde UTC
    fiz a assinatura do deezer family e o app continua com as assinaturas do deezer premium normal


    Fale com o nosso atendimento aqui e envie pra eles o comprovante de pagamento pra eles podem te ajudar 😉
    Roadie
    brunoneryRoadie
    Roadie
    jun. 20, 2019 10:51 da tarde UTC
    Pago a meses App pelo cartão de crédito e ao tentar usar, deu conta gratuita. Refiz a assinatura agora em junho mas pago a muito tempo no cartao. Como podemos resolver isso? Próximo mês vai ser cobrado duas vezes.

    [removido por motivo de segurança]
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 21, 2019 2:51 da tarde UTC
    Pago a meses App pelo cartão de crédito e ao tentar usar, deu conta gratuita. Refiz a assinatura agora em junho mas pago a muito tempo no cartao. Como podemos resolver isso? Próximo mês vai ser cobrado duas vezes.


    Oi Bruno, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor. 😉
    Roadie
    EmanoelleRoadie
    Roadie
    jun. 21, 2019 8:56 da tarde UTC
    Fiz o pagamento via iTunes e continuo como free , já descontou do meu cartão
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 23, 2019 10:30 da manhã UTC
    Paguei minha conta ontem e ela continua gratuita, sendo que toda mês eu escutava nela. O que faço ????


    Mande o comprovante de pagamento para o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles poderão te ajudar! 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 25, 2019 1:24 da tarde UTC
    Fiz o pagamento via iTunes e continuo como free , já descontou do meu cartão


    Oi, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles poderão dar uma olhada pra você. Mande o comprovante pra eles 😉
    Mostrar mais respostas
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