Paguei e a conta continua gratuita

Oi Lucas, você está na conta errada. Eu vejo que você não usa a sua conta paga desde março, o que quer dizer que você está na conta errada. Por favor, saia dessa conta e faça o login com o email certo. 😉

Assinei a conta premium, recebi a confirmação, mas continua free

Oi, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem te ajudar a resolver isso!

Estou com o mesmo problema pois o pagamento da minha assinatura foi realizado no mês de maio de 2019 mas na lista de pagamentos que consulto no app da Deezer não consta pago o mês de maio , apenas até abril com isso minha assinatura foi cancelada indevidamente.
no link do tópico acima não abre para que possa enviar meus recibos e estabelecer comunicação. Já abri reclamação anterior por assunto similar. Peço urgência no retorno

Acabei de assinar, com o mesmo problema. Busquei no Google e percebi reclamações identicas feitas 1 ano atras. Pelo visto a plataforma nao resolveu o problema. É sempre a mesma história, assina e continua no trial. Vou cancelar e voltar a escutar a boa e velha wwoz.

Fiz a assinatura e não foi reconhecida. Ja desconectei varias vezes e ainda não mudou!

Bom dia , meu vencimento é dia 18 porém sempre cobram dia 17 e neste mês não tinha dinheiro na conta para cobrir o pagamento, eu sabia que teria hj mas não sabia que cobram 1 dia antes ..enfim gostaria de saber se irao cobrar novamente hj ?

Oi Gabriela Carvalho, jpramone e Larissalucindo, sinto muito por isso! Falem com o nosso atendimento por aqui e enviem o comprovante pra eles, por favor. Eles poderão verificar pra vocês 😉

Fiz o pagamento da promoção os três primeiros meses por R$ 1,99, porém ainda consta como conta Free

Fiz o pagamento da promoção os três primeiros meses por R$ 1,99, porém ainda consta como conta Free

Oi João, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor e envie o comprovante pra eles poderem ver o que pode ter acontecido. 😉