Paguei e a conta continua gratuita

Oi @Felipe_MS, aparece alguma mensagem de erro ? Talvez esse guia te ajude a resolver https://pt.deezercommunity.com/informacoes-basicas-129/mudancas-no-plano-family-27675

Olá, @Felipe_MS entre em contato com o suporte de imediato, para solucionar o problema da não ativação dos perfis de sua conta Deezer Family. Apertando nesse link. E mande o comprovante. 

Refiz o pagamento e continuo Off-line nas músicas 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Estou ouvindo anúncios em meio a minhas músicas, pago o plano mensal para não ter esse desconforto. 

Não consigo acessar minha playlist Premium. Estou tendo acesso somente no modo free. Porém pago o serviço como modo Premium.

Verifique se você está na conta certa e se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Gostaria de cancelar minha assinatura mais não estou conseguindo pq ainda está nos meses gratis, nunca foi liberado pra mim as músicas sem anúncio e ainda por cima está descontando do cartão do meu esposo e no aplicativo fala que estou nos meses gratis preciso q vcs resolvam isso e cancela essa assinatura por favor

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles podem te ajudar com isso.

Hoje foi descontado o valor da conta Premium e não é a primeira vez, quando entro no App não está liberada. Já tentei de diversas formas, até incluir o código que aparece junto com a comora mas nada acontece. 

O que devo fazer?

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Merda de App pago essa bosta é não sou Premium só da free ou resolve hj ou amanhã vou entrar no Procon 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

O que está acontecendo que estou pagando o modo premium e não sai do modo free? Espero que resolvam logo isso, porque já vi que deu problema pra várias pessoas.. e caso contrário vocês vão ter que se entender com o procon. 

Provavelmente você assinou com o iTunes, certo? A Deezer não tem acesso ao sistema do itunes, mas fale com o anosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante pra eles te ajudarem com isso.

Estou desde julho pagando em debito automatico no cartao de credito... com a assinatura premium mas não  funciona no app que apresenta como free ... o endereço é  luhemersonmendes@gmail.com desejo que resolvam esse grande problema... assim como voces não  gostam  de perder dinheiro não  gosto de investir em algo sem retorno... estou ancioso por seus breves retornos 

Atte. LUHEMERSON 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Olá, eu já paguei o Deezer family e aqui ta falando como se eu não tivesse pagado, oferecendo os pacotes etc

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Olá, apresentei esse mesmo problema, realizei o pagamento e continuo como usuário gratuito.

Aguardo retorno, obrigado.

Oi Jordan, como mostrado acima, por favor, fale com o atendimento da Deezer e envie o comprovante.

Foi descontado da minha conta e no aplicativo diz que o pagamento foi recusado.

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Sou premium com desconto mensal no cartão, mas não consigo usar