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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    Van ScarceRoadie
    Roadie
    jun. 9, 2019 1:04 da tarde UTC
    Minha conta consta como grátis, pagamento efetuado via cartão já a 5 dias e eu não consigo acessar minhas musicas baixadas.
    Estou bastante chateada com isso pois uso diariamente.
    Fico no aguardo.
    Roadie
    Luiza GueirosRoadie
    Roadie
    jun. 10, 2019 11:03 da manhã UTC
    assinei o deezer family e o aplicativo não reconhece e consta como free. quando tento assinar novamente, diz que eu já possuo esse pacote.

    [removido por motivo de segurança]



    [removido por motivo de segurança]

    Roadie
    Juliana Matos BerlandeRoadie
    Roadie
    jun. 10, 2019 3:53 da tarde UTC
    Estou pagando a mensalidade após dois meses de cancelamento, não consigo encontrar um canal de atendimento telefônico para saber como faço para parar as cobranças indevidas!
    Roadie
    Diogo RosaRoadie
    Roadie
    jun. 10, 2019 6:29 da tarde UTC
    Minha conta está paga mês passado veio duplicada Este mês não estou conseguindo acessar o aplicativo só em modo Free

    Roadie
    Diogo RosaRoadie
    Roadie
    jun. 10, 2019 6:31 da tarde UTC
    Quero uma ajuda
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 11, 2019 1:02 da tarde UTC
    Minha conta consta como grátis, pagamento efetuado via cartão já a 5 dias e eu não consigo acessar minhas musicas baixadas.
    Estou bastante chateada com isso pois uso diariamente.
    Fico no aguardo.

    Oi, sinto muito por isso! Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos, por favor, verifique se você está na conta certa e fale com o nosso atendimento por aqui. Envie pra ele os comprovante do último pagamento para eles darem uma olhada pra você! 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 11, 2019 1:12 da tarde UTC
    Quero uma ajuda


    Sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor!
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 11, 2019 1:13 da tarde UTC
    Estou pagando a mensalidade após dois meses de cancelamento, não consigo encontrar um canal de atendimento telefônico para saber como faço para parar as cobranças indevidas!


    Oi Juliana eu vejo que a sua conta não havia sido cancelada, mas que você já falou com o nosso atendimento por email 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 11, 2019 1:30 da tarde UTC
    Minha conta está paga mês passado veio duplicada Este mês não estou conseguindo acessar o aplicativo só em modo Free

    Oi Diogo, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e mande o comprovante de pagamento pra eles te ajudarem com isso! Sinto muito! 😉
    Roadie
    lucas.lopes.90226Roadie
    Roadie
    jun. 11, 2019 8:18 da tarde UTC
    Pago a meses meu deezer e nao uso pq estava conta gratuita,como a conta do meu cartao que faço o pagamento e debito mal vejo os descontos, hoje fu ver a meses desconta deezer baixei hj e nada, continua conta gratuita e desconta 21,90 todo mes!
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