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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    Fernanda Carla OliveiraRoadie
    Roadie
    jun. 2, 2019 1:30 da tarde UTC
    fiz a assinatura e ate agora nao liberam minha deezer premium
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 2, 2019 1:38 da tarde UTC
    Bom dia, efetuei o pagamento e a conta ainda não virou prêmiun


    Oi, sinto muito! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor e envie um comprovante de pagamento. Eles poderão dar uma olhada pra você!
    Roadie
    Mario.ReisRoadie
    Roadie
    jun. 3, 2019 1:58 da tarde UTC
    Bom dia! Fiz assinatura no cartão de crédito tem
    mais de 5 dias e ainda continuo como free.. já foi até descontado na fatura do meu cartão. COMO procedo ?
    Roadie
    Rodrigo Santos SouzaRoadie
    Roadie
    jun. 3, 2019 5:28 da tarde UTC
    No meu plano da tim inclui o deezer premium mas agora entrei no aplicativo e esta constando que não sou assinante
    Roadie
    Michelle RiachiRoadie
    Roadie
    jun. 3, 2019 6:33 da tarde UTC
    Boa tarde !
    assinei via cartão de crédito o app deezer, o valor já foi registrado na minha fatura e eu ainda não possuo autonomia para colocar as musicas que quero na hora e ordem que eu quero
    Favor verifiquem o que está ocorrendo

    obrigada

    att

    Michelle
    Roadie
    BárbaraVareiroRoadie
    Roadie
    jun. 4, 2019 1:01 da manhã UTC
    Boa noite. Sou assinante do plano family e o meu playlist e do meu marido desapareceram e ainda consta que somos assinante free. Como fazemos para solucionar esse problema?
    Rudi
    One Hit Wonder
    RudiOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 4, 2019 3:26 da tarde UTC
    Oi @Fernanda Carla Oliveira @Mario.Reis @Rodrigo Santos Souza @Michelle Riachi @BárbaraVareiro

    Lamento por isso. Por favor, veja mais informações e o link do nosso atendimento acima, eles poderão ajudar com isso se você não conseguir acessar com a conta certa 😉
    Roadie
    Nunes.RochaRoadie
    Roadie
    jun. 7, 2019 11:32 da manhã UTC
    Bom dia.

    Estou desde ontem há noite tentando fazer o pagamento por transferência bancária pelo Banco Banrisul mas está dando uma falha de comunicação e pede para tentar mais tarde! Não estou conseguindo escutar minhas músicas, quero que isso seja resolvido o mais breve possível se não serei obrigada a cancelar minha assinatura no App.

    Att:Paula Nunes
    Roadie
    Thaís GrechiRoadie
    Roadie
    jun. 8, 2019 12:52 da manhã UTC
    CONTRATEI O PACOTE PREMIUM A QUASE 2 SEMANAS, E NÃO CONSIGO USAR, VOU TENTAR OUVIR MÚSICA E PEDE PRA ADICIONAR O PREMIUM, CLICO EM ADICIONAR E AINDA POR CIMA APARECE QUE EU JÁ POSSUO O PREMIUM! COMO PROCEDER NESSES CASOS?
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 9, 2019 9:56 da manhã UTC
    CONTRATEI O PACOTE PREMIUM A QUASE 2 SEMANAS, E NÃO CONSIGO USAR, VOU TENTAR OUVIR MÚSICA E PEDE PRA ADICIONAR O PREMIUM, CLICO EM ADICIONAR E AINDA POR CIMA APARECE QUE EU JÁ POSSUO O PREMIUM! COMO PROCEDER NESSES CASOS?


    Oi Thaís, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles detalhes sobre o pagamento, eles podem dar uma olhada pra você! 😉
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