Paguei e a conta continua gratuita

Boa noite, estou tentando fazer o upgrade para o plano family e recebo a mensagem de Ok para começar, mas o plano continua como free

Paguei pelo Deezer Family, tive o valor retirado do meu cartão de crédito e não consigo usar!

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

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Pago todos os mês e a minha conta tem 2 meses que conta gratuita, eu já tô cansada.  Quero cancelar. 

Boa tarde, já estou precisamente 2 meses pagando e sem acesso. 

Fiz alterações para ser efetuado pagamento em outra bandeira de cartão e agora fica dizendo que sou FREE se já possuo um PLANO Family. 

Já enviei altas mensagens no support e ninguém me ajuda. Se não puderem resolver meu problema solícito então o cancelamento no meu cartão. 

Um tempo atrás fui vítima de clonagem, então é uma situação complicada. Antes era essa ID, agora vi que teve alterações anexo abaixo.

Fico no aguardo de uma posição, pois como relatei acima já pago um PLANO.

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

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Oi @Ana Lucia Damasceno, eu mudei a sua mensagem para o tópico certo já que aquele era sobre a senha da Deezer. Eu também apaguei a imagem que você postou para proteger informações pessoais como os seus dados bancários.

Eu vejo que você entrou em contato com o atendimento da Deezer em 2015, 2018 e 2019 com problemas parecidos, mas não vejo nenhuma mensagem enviada nos últimos dias. Por favor, fale com atedimento da Deezer por esse link aqui e envie pra eles os dados do cartão em que você está recebendo essa cobrança, eles podem achar a conta certa pra você.

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Fiz o cancelamento e só expira no dia 20/07/2020, mas não está disponível os recursos premium, pede pra assinar. 

Eu fui cobrado após o 3 meses de gratuito por $16,90. Porém não quero mais o serviço por motivos pessoais e não estou conseguindo acessar essa conta que está cadastrada e cobrando. Preciso de ajuda !

Não consigo inserir o pagamento e assina-te premium de novo, fiz s compra premium porém o Deezer não descontava do meu cartão e voltou para o gratuito e agora não consigo-a assinar de novo 

Confira se você está na conta certa, por favor. Se precisar de ajuda, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, eles poderão dar uma olhada pra você.

Paguei premium mas não esta funcionando, voltou p gratuito😠

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Se o seu plano for TIM, veja esse tópico e fale com a TIM, por favor. https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840

Se foi pago diretamente com a Deezer, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante.

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Fiz o pagamento, e continuo como FREE

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Não consigo renovar minha assinatura mas caiu o pagamento no cartão.

Se está pago, mas não foi liberado, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Eu paguei o plano family para 6 meses ha duas semanas e ainda não passei para o premium.
O que devo fazer?
Ou com quem falar?