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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
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nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    One Hit Wonder
    Karina NaitoOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 22, 2019 3:50 da tarde UTC
    Estou mandando o recibo deste mês e a cobrança no cartão que foi debitado dia 18/05
    One Hit Wonder
    Ricardo Clemente JorgeOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 22, 2019 6:21 da tarde UTC
    O meu também está dando o mesmo problema. Já mandei um tópico e reclamações e nada fazem. Cobraram e não tenho acesso
    One Hit Wonder
    Karina NaitoOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 22, 2019 7:37 da tarde UTC
    Gostaria muito de uma resposta do administrador do aplicativo ou resolver o problema da assinatura
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 23, 2019 9:06 da manhã UTC
    Oi @Karina Naito e @Ricardo Clemente Jorge, por favor, nunca mais poste os dados bancários, email, nome completo e endereço na internet onde milhões de pessoas no mundo todo tem acesso! Eu deletei as imagens que você postaram para a sua própria segurança.

    Como eu disse acima, por favor, fale com o nosso atendimento por aqui, mande o comprovante e eles poderão liberar a sua conta na hora e te falar o que deve ser feito para que não aconteça de novo. Sinto muito por isso!
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 23, 2019 10:57 da manhã UTC
    Oi Ricardo, sinto muito por isso. Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e mande o comprovante de pagamento pra eles poderem te ajudar com isso!
    Roadie
    KaoruRoadie
    Roadie
    mai. 29, 2019 4:10 da tarde UTC
    Eu era assinante, cancelei a assinatura e mudei para deezer família, porém continuo como Free.
    ja desconectei da conta e refiz o login, nada mudou.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 30, 2019 2:34 da tarde UTC
    Oi, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles poderão conferir a sua conta pra você. Mande pra eles o comprovante de pagamento. 😉
    Roadie
    RpGarciaRoadie
    Roadie
    mai. 31, 2019 1:40 da tarde UTC
    Bom dia, efetuei o pagamento e a conta ainda não virou prêmiun
    Roadie
    KaoruRoadie
    Roadie
    jun. 2, 2019 7:19 da manhã UTC
    mandar o comprovante pra quem?
    esse link no “aqui” o sistema IOS não abre.
    já faz uma semana que eu paguei e continuo com o Free 😡
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jun. 2, 2019 10:50 da manhã UTC
      O link é para entrar em contato com o atendimento da Deezer. Por favor, tente por um outro aparelho. Eu testei e abriu normalmente do meu... Apenas o nosso atendimento poderá te ajudar com isso, já que eu não tenho acesso aos seus pagamentos. sinto muito!
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