Melhor resposta por Gustavo.
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Paguei e a conta continua gratuita
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Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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- Pequeno dançarino
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23 June 2020
Boa noite, estou tentando fazer o upgrade para o plano family e recebo a mensagem de Ok para começar, mas o plano continua como free
- Pequeno dançarino
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23 June 2020
Paguei pelo Deezer Family, tive o valor retirado do meu cartão de crédito e não consigo usar!
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- Alien Superstar
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23 June 2020
Nao consigo acessar minha conta premiun, ja paguei porem no celular fica pedindo pra acessar sendo que ja estou logado, porem o premium saiu sendo que esta pago e ativo
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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23 June 2020
Paguei minha conta premium ontem, recebi o recibo no meu e-mail , tanto do Deezer quanto da Apple, pois bem ontem 19/06 consegui escutar as músicas normalmente, e agora vou entrar para escutar e está a seguinte mensagem ( você mudou para nossa versão gratuita) e está pedindo pra assinar a premium novamente. Quero saber como posso resolver , pois tenho os receios, inclusive do cartão de crédito.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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23 June 2020
Já foi feito o pagamento do premium e até agora não foi liberado
Preciso de uma resposta já que não existe um número que possa ligar
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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23 June 2020
Descontaram do meu cartão 2 vezes e ainda estou na versão gratuita. Até parece piada alguém sabe como posso resolver isso
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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23 June 2020
Pago todos os mês e a minha conta tem 2 meses que conta gratuita, eu já tô cansada. Quero cancelar.
- Pequeno dançarino
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23 June 2020
Boa tarde, já estou precisamente 2 meses pagando e sem acesso.
Fiz alterações para ser efetuado pagamento em outra bandeira de cartão e agora fica dizendo que sou FREE se já possuo um PLANO Family.
Já enviei altas mensagens no support e ninguém me ajuda. Se não puderem resolver meu problema solícito então o cancelamento no meu cartão.
Um tempo atrás fui vítima de clonagem, então é uma situação complicada. Antes era essa ID, agora vi que teve alterações anexo abaixo.
Fico no aguardo de uma posição, pois como relatei acima já pago um PLANO.
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- Alien Superstar
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24 June 2020
Paguei pelo Deezer Family, tive o valor retirado do meu cartão de crédito e não consigo usar!
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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24 June 2020
Boa noite, estou tentando fazer o upgrade para o plano family e recebo a mensagem de Ok para começar, mas o plano continua como free
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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24 June 2020
Oi
Eu vejo que você entrou em contato com o atendimento da Deezer em 2015, 2018 e 2019 com problemas parecidos, mas não vejo nenhuma mensagem enviada nos últimos dias. Por favor, fale com atedimento da Deezer por esse link aqui e envie pra eles os dados do cartão em que você está recebendo essa cobrança, eles podem achar a conta certa pra você.
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- Alien Superstar
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24 June 2020
Pago todos os mês e a minha conta tem 2 meses que conta gratuita, eu já tô cansada. Quero cancelar.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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24 June 2020
Fiz o cancelamento e só expira no dia 20/07/2020, mas não está disponível os recursos premium, pede pra assinar.
- Pequeno dançarino
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25 June 2020
Eu fui cobrado após o 3 meses de gratuito por $16,90. Porém não quero mais o serviço por motivos pessoais e não estou conseguindo acessar essa conta que está cadastrada e cobrando. Preciso de ajuda !
- Pequeno dançarino
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26 June 2020
Não consigo inserir o pagamento e assina-te premium de novo, fiz s compra premium porém o Deezer não descontava do meu cartão e voltou para o gratuito e agora não consigo-a assinar de novo
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26 June 2020
Fiz o cancelamento e só expira no dia 20/07/2020, mas não está disponível os recursos premium, pede pra assinar.
Confira se você está na conta certa, por favor. Se precisar de ajuda, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante, eles poderão dar uma olhada pra você.
- Pequeno dançarino
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26 June 2020
Paguei premium mas não esta funcionando, voltou p gratuito😠
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26 June 2020
Eu fui cobrado após o 3 meses de gratuito por $16,90. Porém não quero mais o serviço por motivos pessoais e não estou conseguindo acessar essa conta que está cadastrada e cobrando. Preciso de ajuda !
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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28 June 2020
Paguei premium mas não esta funcionando, voltou p gratuito
Se o seu plano for TIM, veja esse tópico e fale com a TIM, por favor. https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840
Se foi pago diretamente com a Deezer, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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28 June 2020
Não consigo inserir o pagamento e assina-te premium de novo, fiz s compra premium porém o Deezer não descontava do meu cartão e voltou para o gratuito e agora não consigo-a assinar de novo
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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1 July 2020
Fiz o pagamento, e continuo como FREE
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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1 July 2020
Não consigo renovar minha assinatura mas caiu o pagamento no cartão.
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- Alien Superstar
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3 July 2020
Não consigo renovar minha assinatura mas caiu o pagamento no cartão.
Se está pago, mas não foi liberado, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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5 July 2020
Eu paguei o plano family para 6 meses ha duas semanas e ainda não passei para o premium.
O que devo fazer?
Ou com quem falar?
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