Paguei e a conta continua gratuita

Já foi debitado do meu cartão o valor do serviço mais ainda não consigo usar, o que preciso fazer mais ?

Meu plano é beta Tim music deezer, porém já alguns dias migrou para o plano gratuito do nada. Já liguei não Tim e até agora não resolveu. Espero que a deezer possa solucionar tal problema.

Fiz up grade para Deezer Family, meu cartão já autorizou pagamento, porém minha conta continua Free... se tento fazer novamente up grade avisa que já tenho esse plano. O que fazer pra usar o plano que estou pagando? Faz mais de 12 horas que fiz up

Estou com o mesmo problema a minha conta está no plano basic , mais tenho o Deezer Premium !

Oi @Milenacmari @Pablo Bruno Ribeiro @João Pedro Oliveira @Tucanao @Jackson bispo @July.Christina @Thais.Noronha @Luiz Felipe Silva Mourão @MaxxwellFreitas @Juliano Moraes

Por favor vejam acima como entrar em contato com o nosso atendimento. Eles podem ver isso pra vocês!

Paguei pelo Deezer Family (14/05) e continuo no gratuito ( assinatura só expira em junho).

Paguei pelo Deezer Family (14/05) e continuo no gratuito ( assinatura só expira em junho).

Oi, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles poderão te ajudar com isso! 😉

Foi debitado no cartão e não foi liberado a assinatura

Já era assinante Deezer mas troquei de cartão e quando fui assinar novamente não deu certo. Já cobraram o valor no meu cartão e ainda assim não consigo ter acesso ao Deezer Premium, pacote family. O que tenho que fazer? Já se passou uma semana desde o transtorno e ainda não consigo utilizar.

Oi karina, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles uma imagem da cobrança pra eles darem uma olhada e resolver isso pra você!