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Paguei e a conta continua gratuita
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Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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- Pequeno dançarino
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15 June 2020
Oi gostaria de pedir ajuda pois fiz o pagamento e minha conta ainda não ativou.
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- Alien Superstar
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16 June 2020
Oi gostaria de pedir ajuda pois fiz o pagamento e minha conta ainda não ativou.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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16 June 2020
- Pequeno dançarino
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16 June 2020
Eu havia tentado fazer o cadastro do deezer student, recebi o email para validação mas nao consegui concluir. ate então fiquei usando o Deezer Free, o status consta deezer free, hoje foi debitado o valor da minha conta. Quero o estorno, pois nao usei o serviço.
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- Alien Superstar
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16 June 2020
O valor foi debitado da minha conta e no aplicativo estou tendo acesso apenas ao que é grátis
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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16 June 2020
Eu já efetuei o pagamento porém o meu plano ainda não foi mudado para Premium, o que devo fazer?
- Pequeno dançarino
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17 June 2020
Boa noite.
Está sendo descontado todos os meses do meu cartão e não consigo ter acesso a plataforma de forma offline.
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- Alien Superstar
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17 June 2020
Eu havia tentado fazer o cadastro do deezer student, recebi o email para validação mas nao consegui concluir. ate então fiquei usando o Deezer Free, o status consta deezer free, hoje foi debitado o valor da minha conta. Quero o estorno, pois nao usei o serviço.
Se você estiver pagando e a conta consta como free, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada na sua conta.
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- Alien Superstar
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17 June 2020
Eu já efetuei o pagamento porém o meu plano ainda não foi mudado para Premium, o que devo fazer?
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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17 June 2020
Boa tarde, assinei o dezzer com 1 mês grátis e recebi hoje a cobrança em meu cartão de crédito, porém como ele estava travandor e não conseguia ouvir músicas acabei desinstalando o App, com a cobrança reinstalar mais ele pede para que eu assine novamente. Aparece a mensagem de conta frete.
Como faço pra saber meu tipo de conta e se ele vai funcionar agora?
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- Alien Superstar
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18 June 2020
Boa tarde, assinei o dezzer com 1 mês grátis e recebi hoje a cobrança em meu cartão de crédito, porém como ele estava travandor e não conseguia ouvir músicas acabei desinstalando o App, com a cobrança reinstalar mais ele pede para que eu assine novamente. Aparece a mensagem de conta frete.
Como faço pra saber meu tipo de conta e se ele vai funcionar agora?
Oi Vanessa, você desinstalou e fez o login na conta errada, por isso ta pedindo pra assinar de novo.
Sobre ser cobrada pelo 1 mês de teste, fale com o atedimento da Deezer por esse link aqui pra eles verem o porqueê da cobrança no periodo de teste.
- Pequeno dançarino
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18 June 2020
Bom dia Rafael me explica como faço para alterar a conta então se o App não dá opção. poderiam ter uma forma mais fácil de localização para isso.
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- Alien Superstar
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18 June 2020
Boa noite.
Está sendo descontado todos os meses do meu cartão e não consigo ter acesso a plataforma de forma offline.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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18 June 2020
Boa tarde! Tem 5 dias que tento utilizar o Deezer que reativei minha assinatura, já está paga pela Apple e continua como gratuita. Não consigo entrar em contato com nenhum suporte da Deezer. Aguardo retorno.
- Pequeno dançarino
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19 June 2020
Cadastrei meu plano família, efetuei o pagamento e não está disponível.
Diz que estou usando a versão free do Deezer.
Quero saber como resolver o problema?
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- Alien Superstar
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19 June 2020
Boa tarde! Tem 5 dias que tento utilizar o Deezer que reativei minha assinatura, já está paga pela Apple e continua como gratuita. Não consigo entrar em contato com nenhum suporte da Deezer. Aguardo retorno.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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19 June 2020
Cadastrei meu plano família, efetuei o pagamento e não está disponível.
Diz que estou usando a versão free do Deezer.
Quero saber como resolver o problema?
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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20 June 2020
Paguei a conta e ainda continua gratuita. Pagamento pó cartão de cred
- Pequeno dançarino
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20 June 2020
Paguei minha conta premium ontem, recebi o recibo no meu e-mail , tanto do Deezer quanto da Apple, pois bem ontem 19/06 consegui escutar as músicas normalmente, e agora vou entrar para escutar e está a seguinte mensagem ( você mudou para nossa versão gratuita) e está pedindo pra assinar a premium novamente. Quero saber como posso resolver , pois tenho os receios, inclusive do cartão de crédito.
- Pequeno dançarino
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21 June 2020
Nao consigo acessar minha conta premiun, ja paguei porem no celular fica pedindo pra acessar sendo que ja estou logado, porem o premium saiu sendo que esta pago e ativo
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- Alien Superstar
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21 June 2020
Paguei a conta e ainda continua gratuita. Pagamento pó cartão de cred
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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22 June 2020
Descontaram do meu cartão 2 vezes e ainda estou na versão gratuita. Até parece piada alguém sabe como posso resolver isso
- Pequeno dançarino
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22 June 2020
Já foi feito o pagamento do premium e até agora não foi liberado
Preciso de uma resposta já que não existe um número que possa ligar
- Pequeno dançarino
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23 June 2020
Paguei há dois dias e ainda estou na gratuita
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