include
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Mostre a primeira mensagem

1814 comentários

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Meu dinheiro foi descontado e minha conta nao esta no deezer premuim

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

R
Classificação

Fiz o meu cadastro pra ser conta Premium e ter os 3 meses grátis de teste, porém, hoje quando fui utilizar o app abriu uma página da Tim pra mim fazer um cadastro, só que não sou cliente Tim, essa mesma página não saía do app, saí e entrei diversas vezes mas não adiantou, a única maneira que consegui foi desinstalar e instalar novamente, porém, voltei a ser conta Free, apareceu pra mim fazer o teste por 3 meses, entretanto, consta que eu já utilizei o período de teste e que agora teria que pagar, como pode isso acontecer se não tem uma semana que aderi ao plano Premium em fase de teste, porquê , assim que instalei o app novamente não deveria manter a mesma conta? E agora, como faço pra cancelar o teste de 3 meses?

 

R
Classificação

tenho assinatura vigente do deezer Family e não consigo fazer donwloads e diz pra assinar e qd assino para o premium diz que tem uma assinatura já ativa na minha conta. não consigo ouvir nada que não seja aleatório.

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

tenho assinatura vigente do deezer Family e não consigo fazer donwloads e diz pra assinar e qd assino para o premium diz que tem uma assinatura já ativa na minha conta. não consigo ouvir nada que não seja aleatório.

Isso que dizer que você não está na conta certa. Saia dessa conta e faça o login de novo, por favor. Veja se melhora.

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Fiz o meu cadastro pra ser conta Premium e ter os 3 meses grátis de teste, porém, hoje quando fui utilizar o app abriu uma página da Tim pra mim fazer um cadastro, só que não sou cliente Tim, essa mesma página não saía do app, saí e entrei diversas vezes mas não adiantou, a única maneira que consegui foi desinstalar e instalar novamente, porém, voltei a ser conta Free, apareceu pra mim fazer o teste por 3 meses, entretanto, consta que eu já utilizei o período de teste e que agora teria que pagar, como pode isso acontecer se não tem uma semana que aderi ao plano Premium em fase de teste, porquê , assim que instalei o app novamente não deveria manter a mesma conta? E agora, como faço pra cancelar o teste de 3 meses?

 

Eu acredito que os 3 meses não tenham sido ativados. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovantes pra eles te ajudarem com isso.

W
Classificação

Eu assinei o plano premium,estou no período grátis, e consta um plano diferente do que eu assinei.

consta plano free e eu assinei premium 

C
Classificação

Descontou do meu cartão, com renovação em 30/06/2020 porém no aplicativo ainda estou como free, o recibo chegou no meu e-mail da Apple porém não migrou pra conta

M
Classificação

O pagamento foi descontado da minha conta bancária, mas ainda estou como usuário Free. 

Fiz o plano de 3 meses de teste e 3 meses com o pagamento feito. 

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

O pagamento foi descontado da minha conta bancária, mas ainda estou como usuário Free. 

Fiz o plano de 3 meses de teste e 3 meses com o pagamento feito. 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Descontou do meu cartão, com renovação em 30/06/2020 porém no aplicativo ainda estou como free, o recibo chegou no meu e-mail da Apple porém não migrou pra conta

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovantes pra eles te ajudarem com isso.

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Eu assinei o plano premium,estou no período grátis, e consta um plano diferente do que eu assinei.

consta plano free e eu assinei premium 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

E
Classificação

Olá, sempre gostei muito do Deezer, mas estou insatisfeita no momento. Renovei minha assinatura  premium já paguei o segundo mês e até agora não liberaram meu acesso ao aplicativo. Caso não liberem irei solicitar o reembolso, pois faz 2 meses que recebo os recibos da Apple mas não utilizo o aplicativo. Aguardo o retorno e a solução! Att, Fabiane.

 

[removido por motivo de segurança]

 

[removido por motivo de segurança]

 

Está acontecendo o mesmo comigo. Debitaram do cartão antecipado antes de fazer um mês da assinatura, porém o serviço premium não está disponível. 

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Olá, sempre gostei muito do Deezer, mas estou insatisfeita no momento. Renovei minha assinatura  premium já paguei o segundo mês e até agora não liberaram meu acesso ao aplicativo. Caso não liberem irei solicitar o reembolso, pois faz 2 meses que recebo os recibos da Apple mas não utilizo o aplicativo. Aguardo o retorno e a solução! Att, Fabiane.

 

[removido por motivo de segurança]

 

[removido por motivo de segurança]

 

Está acontecendo o mesmo comigo. Debitaram do cartão antecipado antes de fazer um mês da assinatura, porém o serviço premium não está disponível. 

 

 

Sinto muito por isso. A comunidade nao tem acesso aos seus pagamentos, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante

C
Classificação

Boa tarde. Peguei o teste gratuito  de 3 meses, e no termino foi cobrado 16,90 na fatura do meu cartao de credtio. Porém  minha conta esta como free... nao consigo desfrutar da conta premium. Cobranca indevida. Quero que resolvam meu problema

F
Classificação

Paguei minha conta por boleto faz uma semana e continua gratuito. Vc pode me ajudar?

 

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Paguei minha conta por boleto faz uma semana e continua gratuito. Vc pode me ajudar?

 

 fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Boa tarde. Peguei o teste gratuito  de 3 meses, e no termino foi cobrado 16,90 na fatura do meu cartao de credtio. Porém  minha conta esta como free... nao consigo desfrutar da conta premium. Cobranca indevida. Quero que resolvam meu problema

 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

A
Classificação

Fiz o pagamento da assinatura Premium, o valor já foi debitado do cartão de crédito a dois dias mas ainda estou como Free.

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Fiz o pagamento da assinatura Premium, o valor já foi debitado do cartão de crédito a dois dias mas ainda estou como Free.

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

L
Classificação

Eu tenho minha conta Premium que debita todo mês do meu cartão, porém não estou conseguindo usar,está entrando só no free,já desinstalei e instalei novamente mais ainda não deu certo.

P
Classificação

Foi renovado a minha assinatura do Deezer family, mas estou com a conta grátis. Gostariam que vocês regularizassem isso! 

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Eu tenho minha conta Premium que debita todo mês do meu cartão, porém não estou conseguindo usar,está entrando só no free,já desinstalei e instalei novamente mais ainda não deu certo.

Oi Leandro, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Foi renovado a minha assinatura do Deezer family, mas estou com a conta grátis. Gostariam que vocês regularizassem isso! 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

N
Classificação

O valor foi debitado da minha conta e no aplicativo estou tendo acesso apenas ao que é grátis 

 

J
Classificação

Oi preciso de ajuda fiz o pagamento porém não ativo.. 

 

Responder


Termos e condições de uso do site da deezer community