Paguei e a conta continua gratuita

Hoje completará 18(dezoito) dias que a estou impossibilitado de usar o Deezer na versão Premium porque fui migrado para a versão Free, sendo que meu plano da Tim já inclui a versão Premium. Qual a solução para isso?
Ja reinstalei o app e tentei por diversas formas tentei ativar meu número Tim pra liberar o acesso Premium.

Assinei deezer student, foi debitado no meu cartao, porém não aparece que estou cadastrado no plano. O que fazer?

Sou cliente tim pós C, isso me da direito a ter o deezer PREMIUM. Só que o dizzer, nao reconhece mais o meu plano premium e só aparece a opção free.
Gostaria de uma solução para o meu caso.

Oi @Mariana Lana, @Willian Mauro, @Tiago_T.M.T, @juh_lovato, @Douglas Duarte e @Isa Marques

Por favor falem com o nosso atendimento por aqui. Eles poderão ajudar vocês com isso!

Pagor um valor pelo deezer na minha conta , gostaria de saber qual é o meu plano pois tento ativa e não consigo. .

Boa Tarde , hoje fiz a transferencia para obter o Deezer premium , porém até o momento não foi ativado, poderia me informa por gentileza.

Fiz uma transferência bancária, porem meu deezer Premium não foi liberado ainda, gostaria de saber com quanto tempo e liberado ?

Foi cobrado duas vezes no meu cartão e ainda continuo na versão gratuita

Recentemente meu deezer está como se fosse uma conta free. Tenho plano tim beta onde tenho assinatura do deezer. Já ativei nas configurações , já limpei os dados do aplicativo e loguei de novo , mas falha persiste .

Olá... Estou sendo descontado pelo segundo mês mês na fatura do cartão do meu cartão de crédito... Porem tento ligar com dois possíveis e-mails e nada... Como tive telefone furtado... Não me recordo se adicionei um terceiro e-mail email... Gostaria de resgatar o meu acesso ou ter meu ressarcimento do e posterior cancelamento em minha fatura do cartão