Paguei e a conta continua gratuita

Na data de hoje dia 09/05/2019 fiz a assinatura Premium de 16,90 efetuado por transferência bancária, Acontece que debitou da minha conta, porém a assinatura não mudou, continua na conta gratuita, e quero a resposta da mudança ou o meu dinheiro de volta!

Eu fiz o pagamento da assinatura através do PIC Pay.
Ao entrar no aplicativo PIC Pay vi que podia usar o meu saldo, para pagar o Deezer.
Aí, fiz o pagamento direto no aplicativo, achando que seria enviado diretamente para vocês , meus dados e fazer a minha assinatura.
Surpresa minha, que não.
Tive que fazer o cadastro todo aqui e pagar novamente.
Quero que meu o Pagamento duplicado que fiz no PiC pay, seja usado para o próximo vencimento.
Data feita 02/05/2019
Valor 16,90
As 18:56
Voucher
Aguardo resolução.

E

u pago 16,90 por mes descontado do meu cartao de credito e mesmo assim ouço propagandas então quero cancelar

foi renovado o pacote do meu plano Mais já fazem 4 meses que estou com o mesmo Problema, renova o plano e não consigo utilizar o plano premium da Deezer !

Oi Lidiane e Fran, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, eles podem verificar a sua conta pra vocês 😉

Prezados, há 3 meses venho pagando aproximadamente 18 reais no cartão de crédito sem ao menos utilizar o serviço. Usei início do ano e solicitei a assinatura, onde no App, informa desde então que estou na versão gratuita.

Preciso que entrem em contato para resolver este problema. Ja estou há 3 faturas pagando por um serviço qual não utilizo mais!

Email o contato: [removido por motivo de segurança]

Espero também que verifiquem o período que assinei e cancelei, confiram os meses que me devem (seja em uso do App ou devolução do valor) porquê não vou sair prejudicada.

Tenho o comprovante de pagamento do deezer mas minha conta continua como gratuito... como proceder?????

Prezados, há 3 meses venho pagando aproximadamente 18 reais no cartão de crédito sem ao menos utilizar o serviço. Usei início do ano e solicitei a assinatura, onde no App, informa desde então que estou na versão gratuita.

Preciso que entrem em contato para resolver este problema. Ja estou há 3 faturas pagando por um serviço qual não utilizo mais!

Email o contato: [removido por motivo de segurança]

Espero também que verifiquem o período que assinei e cancelei, confiram os meses que me devem (seja em uso do App ou devolução do valor) porquê não vou sair prejudicada.


Oi Jessica, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles poderão te ajudar com isso!

Cancelei o plano mas continua cobrando na fatura

Pago a mensalidade mas estou como usuário free não consigo mudar musica, de repente aparece propaganda lamentável