Melhor resposta por Gustavo.
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Paguei e a conta continua gratuita
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Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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- Alien Superstar
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10 May 2020
Olá, bom dia.
acredito que meu aplicativo está com algum Bug, pois eu realizei o pagamento no cartão dia 01/05. E o app estava funcionando normal, quando foi hoje ele foi pra versão gratuita. Imaginei que tivesse tido problema no pagamento, fui tentar pagar de novo e aparece o aviso que eu já tenho o plano pago...logo o próprio Deezer reconhece o plano. Como resolver???
sinto muito por isso! Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles te ajudarem com isso.
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- Alien Superstar
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10 May 2020
Minha conta está em dia e minha deezer está na versão grátis não premium
tem que falar com o atendimento da Deezer por esse link aqui
- Pequeno dançarino
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11 May 2020
Ontem dia 11/03, foi feito o débito automático da minha assinatura em minha conta bancária, porém hoje ao tentar ouvi qualquer musica pede para faça uma assinatura sendo que já foi feito o pagamento...
- Pequeno dançarino
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12 May 2020
Boa noite!
O meu aplicativo está com se eu não fosse assinante. Sendo que está sendo cobrado todo mês no cartão. Estou pagando sem usar os benefícios. Preciso de ajuda
- Pequeno dançarino
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12 May 2020
Pelo amor de Deus como faço pra falar com atendente nesse App?! Que loucura eh isso aqui?!
- Pequeno dançarino
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12 May 2020
Pelo amor de Deus como falo com algum
atendente nesse App?! Que suporte mais absurdamente confuso!!!!!
queria cancelar o Deezer desde que precisei usar o suporte, porém descobri ao plano foi debitado no cartão e faço questão de usar meu direito de usá-lo!
Estou pagando pelo plano famíly sem conseguir utilizar pois o App não faz o upgrade!
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- Alien Superstar
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13 May 2020
Pelo amor de Deus como falo com algum
atendente nesse App?! Que suporte mais absurdamente confuso!!!!!
queria cancelar o Deezer desde que precisei usar o suporte, porém descobri ao plano foi debitado no cartão e faço questão de usar meu direito de usá-lo!
Estou pagando pelo plano famíly sem conseguir utilizar pois o App não faz o upgrade!
Oi, aqui é a comunidade onde tem respostas para todas as perguntas. Por favor, fale com o atendimento da Deezer é por esse link aqui e envie o comprovante pra eles poderem te ajudar.
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- Alien Superstar
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13 May 2020
Boa noite!
O meu aplicativo está com se eu não fosse assinante. Sendo que está sendo cobrado todo mês no cartão. Estou pagando sem usar os benefícios. Preciso de ajuda
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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13 May 2020
- Pequeno dançarino
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13 May 2020
Fiz o pagamento e a conta continua como gratuita.
- Pequeno dançarino
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14 May 2020
pago no cartão de crédito a 2 meses e continua a versao gratuita
- Pequeno dançarino
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14 May 2020
Recebi o comprovante da Apple do pagamento e minha conta continua no free.
- Pequeno dançarino
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15 May 2020
Olá, cadastrei o deezer para estutante, fiz o primeiro pagamento e não consigo mais utilizá-lo... está no modo free. Não consigo pular de músicas mais. O que faço?
E não tem a opção renovar o deezer student
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- Alien Superstar
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15 May 2020
Fiz o pagamento e a conta continua como gratuita.
Oi, sinto muito por isso! Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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15 May 2020
Olá, cadastrei no deezer para estudante e deu certo. Efetuei o pagamento via cartão mastercard e agora estou limitada, a opção não aparece mais, e na assinatura aparece como free. O que devo fazer?
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- Alien Superstar
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17 May 2020
Recebi o comprovante da Apple do pagamento e minha conta continua no free.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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17 May 2020
pago no cartão de crédito a 2 meses e continua a versao gratuita
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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17 May 2020
Olá, cadastrei no deezer para estudante e deu certo. Efetuei o pagamento via cartão mastercard e agora estou limitada, a opção não aparece mais, e na assinatura aparece como free. O que devo fazer?
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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17 May 2020
Todo mês chega a fatura do deezer no cartã , mas deixei de ser Premium. O que fazer para reativar?
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- Alien Superstar
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19 May 2020
Todo mês chega a fatura do deezer no cartã , mas deixei de ser Premium. O que fazer para reativar?
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
- Pequeno dançarino
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19 May 2020
Tenho a conta premium a mais ou menos um ano. Recentemente perdi o acesso a minha conta Premium mesmo com os pagamentos em dia (débito automático no cartão de credito). Gostaria que o problema fosse sanado o mais rápido possível. Grato
- Pequeno dançarino
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20 May 2020
Paguei a assinatura Premium, inclusive já recebi o comprovante de pgto, porém minha conta permanece como gratuita, além da pagina das minha musicas mais queridas não carregam
- Bora, bora pequeno gafanhoto
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20 May 2020
Olá não consigo ver esse código, que diz para colocar para conseguir assinar a conta Premium
- Pequeno dançarino
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20 May 2020
Eu tenho a conta Premium está sendo cobrado no meu cartão, porém não tenho acesso a conta Premium . Eu tinha excluído o apoio pq estava sem memória, agora baixei novamente e quando coloco o número do meu celular da a mensagem de número não reconhecido.reco devo proceder?
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- Alien Superstar
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21 May 2020
Eu tenho a conta Premium está sendo cobrado no meu cartão, porém não tenho acesso a conta Premium . Eu tinha excluído o apoio pq estava sem memória, agora baixei novamente e quando coloco o número do meu celular da a mensagem de número não reconhecido.reco devo proceder?
Isso quer dizer que há uma outra conta com outro email cadastrada com o seu cartão. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os dados do cartão pra eles darem uma olhada pra você e achar a conta.
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