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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    1818 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 2, 2019 10:36 da manhã UTC
    acabei de fazer a compra e minha conta continua free, quero desfrutar das musicas e não consigo


    Oi Mattheus, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles poderem ver o que pode ter acontecido!
    Roadie
    Rosangela Ribeiro MaiaRoadie
    Roadie
    mai. 3, 2019 1:19 da manhã UTC
    Meu nome e Rosângela Ribeiro maia
    Cobrança em duplicidade
    Cartões final [removido por motivo de segurança] e [removido por motivo de segurança]
    Cancelei o de final [removido por motivo de segurança].
    No celular e no tablet no mesmo e-mail.
    O meu e-mail e [removido por motivo de segurança].
    Aguardo providências.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 3, 2019 8:50 da manhã UTC
    Meu nome e Rosângela Ribeiro maia
    Cobrança em duplicidade
    Cartões final [removido por motivo de segurança] e [removido por motivo de segurança]
    Cancelei o de final [removido por motivo de segurança].
    No celular e no tablet no mesmo e-mail.
    O meu e-mail e [removido por motivo de segurança].
    Aguardo providências.

    Oi Rosangela, por favor, nunca publique os dados do seu cartão na internet!
    Entre em contato com o nosso atendimento por aqui, eles poderão verificar pra você!
    Roadie
    Paula NunesRoadie
    Roadie
    mai. 6, 2019 10:08 da tarde UTC
    Boa noite.


    Acabei de assinar o deezer e fiz o pagamento de 16,90 que já foi descontado da minha conta mas o App não quer baixar as músicas, informa que tenho que ser Premium sendo já fiz assinatura. Gostaria que seja liberem para eu poder escutar músicas.


    Att: Paula Nunes
    Roadie
    Ana snowRoadie
    Roadie
    mai. 7, 2019 2:06 da manhã UTC

    Boa noite, acabei trocando o cartao de credito da conta e acabei de renovar com outro cartão, porém o premium esta disponivel em nenhum dos aparelhos

    , voces poderiam averiguar o que ocorreu? Obrigada desde ja!
    One Hit Wonder
    Joyce GuedesOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 8, 2019 2:08 da manhã UTC
    Fiz plano gratuito porém descontou do meu cartão por favor quero ressarcir?
    Roadie
    Luis GustavoRoadie
    Roadie
    mai. 9, 2019 8:31 da manhã UTC
    Mano essa merda desconta no meu cartão mas não da pra acessar a assinatura , e fica só no free
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 9, 2019 10:47 da manhã UTC
    Fiz plano gratuito porém descontou do meu cartão por favor quero ressarcir?


    Oi Joyce, sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento, eles podem te ajudar com isso! 😉
    Roadie
    Vitória Neves AlvesRoadie
    Roadie
    mai. 9, 2019 8:41 da tarde UTC
    Tenho assinatura Deezer com débito cartão de crédito e meu perfil não consta mais como Premium. Como vc pode me ajudar?
    Roadie
    LuisRoadie
    Roadie
    mai. 9, 2019 11:08 da tarde UTC
    Eu realizei o pagamento através do App Store e agora não está dando para me conectar a conta o que eu faço?como utilizo o ID de usuário??
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