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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    Coisas Da JuRoadie
    Roadie
    dez. 26, 2018 12:53 da tarde UTC
    Fiz a assinatura premium mas não consigo usufruir dos benefícios da conta premium. Não consigo mudar de faixa e continuo ouvindo propaganda. Pq ?
    Roadie
    JordaniaRoadie
    Roadie
    dez. 26, 2018 3:52 da tarde UTC
    Fiz a assinatura Deezer Family porém não estou conseguindo usufruir do plano e muito menos do serviço premium,peço q façam algo referente ao problema e agradeço desde já
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 26, 2018 6:34 da tarde UTC
    Assinei o Deezer Premiun, a fatura chegou no meu cartão, mas a minha conta continua gratuita, o que devo fazer ?


    Oi, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 26, 2018 7:25 da tarde UTC
    Eu tenho um iphone 8 e realizei o pagamento para assinatura premium. Ja conferi assinatura e esta tudo certinho no itunes. Só tenho uma conta. E mesmo assim permaneço na versão grátis. E estou com medo de assinar e cobrarem novamente. Como posso resolver? Alguém pode me ajudar?


    Oi, entre em contato com o nosso atendimento aqui 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 26, 2018 7:27 da tarde UTC
    Olá, fiz o upgrade da assinatura para a premium, recebi o comprovante de compra há mais de 3 dias e a minha conta ainda consta como gratuita.
    poderiam verificar?

    Fala com o nosso atendimento por aqui, por favor e mande o comprovante pra eles darem uma olhada.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 26, 2018 7:30 da tarde UTC
    Boa tarde, estou sendo cobrada duas vezes pela assinatura e além disso tendo que escutar anúncios nos intervalos das musicas. Qual o canal para reclamar ?


    Sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 26, 2018 7:31 da tarde UTC
    Paguei pelo deezer premium 3 meses por 2,50 e ele continua como Free, sendo que a cobrança já foi feita por cartão de crédito.. estou sem usar o premium sendo que já foi pago!


    Fale com o nosso atendimento, por aqui, por favor.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 26, 2018 7:33 da tarde UTC
    Assinei premium via crédito, mas minha conta ainda continua free.


    Oi Kelly, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 26, 2018 8:20 da tarde UTC
    Acabei de fazer a assinatura premium, mas ainda não está funcionando, qual o tempo para a conta ser ativada ?


    Oi, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 26, 2018 8:20 da tarde UTC
    Minha conta está paga e no app não loga minha conta Premium


    Oi Bruno, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor.
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