Skip to main content
One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    1818 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    BernardoRoadie
    Roadie
    dez. 23, 2018 3:28 da manhã UTC
    Assinei o Deezer Premiun, a fatura chegou no meu cartão, mas a minha conta continua gratuita, o que devo fazer ?
    Roadie
    Kely.JardimRoadie
    Roadie
    dez. 23, 2018 11:10 da manhã UTC
    Assinei premium via crédito, mas minha conta ainda continua free.
    Roadie
    Tailane AlmeidaRoadie
    Roadie
    dez. 23, 2018 12:18 da tarde UTC
    Paguei pelo deezer premium 3 meses por 2,50 e ele continua como Free, sendo que a cobrança já foi feita por cartão de crédito.. estou sem usar o premium sendo que já foi pago!
    One Hit Wonder
    CarolinaDuraesOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 23, 2018 1:47 da tarde UTC
    Boa tarde, estou sendo cobrada duas vezes pela assinatura e além disso tendo que escutar anúncios nos intervalos das musicas. Qual o canal para reclamar ?
    Roadie
    GiordanoRoadie
    Roadie
    dez. 23, 2018 2:17 da tarde UTC
    Olá, fiz o upgrade da assinatura para a premium, recebi o comprovante de compra há mais de 3 dias e a minha conta ainda consta como gratuita.
    poderiam verificar?
    Roadie
    Julio YamamotoRoadie
    Roadie
    dez. 23, 2018 11:39 da tarde UTC
    Eu tenho um iphone 8 e realizei o pagamento para assinatura premium. Ja conferi assinatura e esta tudo certinho no itunes. Só tenho uma conta. E mesmo assim permaneço na versão grátis. E estou com medo de assinar e cobrarem novamente. Como posso resolver? Alguém pode me ajudar?
    Roadie
    CaciihRoadie
    Roadie
    dez. 24, 2018 5:04 da tarde UTC
    Fiz a assinatura premium com cartao de credito e continuo na versao gratuita
    Roadie
    diego.marquesRoadie
    Roadie
    dez. 25, 2018 3:17 da tarde UTC
    Acabei de fazer a assinatura premium, mas ainda não está funcionando, qual o tempo para a conta ser ativada ?
    Roadie
    Bruno FelipeRoadie
    Roadie
    dez. 26, 2018 12:42 da manhã UTC
    Minha conta está paga e no app não loga minha conta Premium
    Roadie
    Leandro.NascimentoRoadie
    Roadie
    dez. 26, 2018 10:20 da manhã UTC
    em 15/12 fiz a compra do pacote “ 3 meses por 2,50 com 10 dias de teste”, após o período de teste a conta voltou às características gratuitas, mesmo sendo efetivado a compra da conta premium
    Mostrar mais respostas
    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement