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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    Pascoal ReisRoadie
    Roadie
    dez. 21, 2018 11:12 da tarde UTC
    Fiz a assinatura no dia 18/12 pelo plano família, já caiu a cobrança no cartão de crédito, porém hoje dia 21 ainda consta como plano grátis.
    Roadie
    MoniqueserpaRoadie
    Roadie
    dez. 22, 2018 8:17 da manhã UTC
    Assinei o meu plano premium ja foi descontado do meu cartão. Só que ainda não consigo fazer nada! Sempre fala que eu tenho que assinar.
    Roadie
    Pretinha Guedes MotaRoadie
    Roadie
    dez. 22, 2018 1:23 da tarde UTC
    Olá fiz minha primeira compra porém não está funcionando, só fica no modo free com propaganda e quando vou tenta atualizar diz que o moda já está ativo “só que não “
    Roadie
    Camila.AndradeRoadie
    Roadie
    dez. 22, 2018 5:57 da tarde UTC
    Fiz assinatura de 3 meses de Deezer Premium, chegou confirmação no meu email, confirmação também do meu cartão de crédito, porém eu não consigo entrar como premium. Cheio de anúncios, não posso escolher as músicas.
    Aí não dá né !!!
    Preciso de ajuda !

    LI A RESPOSTA
    SÓ QUE NINGUÉM AVISA ISSO ANTES.
    como consigo esse estorno ???
    Roadie
    Osman StorinoRoadie
    Roadie
    dez. 22, 2018 6:27 da tarde UTC
    Tenho conta famíly e estou ouvindo anúncios
    Roadie
    Joyce FelixRoadie
    Roadie
    dez. 22, 2018 8:10 da tarde UTC
    Gostaria de saber pq minha conta que paguei hj não foi atualizada, e qual o número de contato de vc sem ser o 0809
    Roadie
    Joyce FelixRoadie
    Roadie
    dez. 22, 2018 8:14 da tarde UTC
    Eu atualizei uma plano family hj e tá falando e ainda não consigo baixar as musicas, gostaria sede saber qual o problema, pois já foi debitado Jô meu cartão.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 22, 2018 9:45 da tarde UTC
    Realizei ontem(19/12/18) a assinatura do Deezer Premium , o valor já foi debitado da minha conta , porém não consigo utilizar os recursos da assinatura Premium sem anúncios , escolha de musicas e ouvir-las off-line . Tentei entrar contato com o app , mas não obtive sucesso.alguém pra me ajudar ?


    Oi, veja esse tópico acima e fale com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 22, 2018 10:24 da tarde UTC
    Fiz assinatura de 3 meses de Deezer Premium, chegou confirmação no meu email, confirmação também do meu cartão de crédito, porém eu não consigo entrar como premium. Cheio de anúncios, não posso escolher as músicas.
    Aí não dá né !!!
    Preciso de ajuda !

    LI A RESPOSTA
    SÓ QUE NINGUÉM AVISA ISSO ANTES.
    como consigo esse estorno ???

    Oi, aqui é a comunidade, não temos acesso à sua conta. Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 22, 2018 11:23 da tarde UTC
    Oi @Bruna Castro, @JPG, @Arthur, @Pascoal Reis, @Joyce Felix, @Moniqueserpa, @Pretinha Guedes Mota e @Osman Storino, a gent não tem acesso aos seus pagamento na comunidade, sinto muito! Fale com o nosso atendimento por aqui pra eles darem uma olhada na sua conta. Mande também um comprovante de pagamento, por favor 😉
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