Paguei e a conta continua gratuita

assinei o pacote premium e não está ativo ainda, quando coloco pra atualizar diz que já sou assinante, e já foi debitado na minha conta, se estou na conta errada, como saber?

assinei o pacote premium e não está ativo ainda, quando coloco pra atualizar diz que já sou assinante, e já foi debitado na minha conta, se estou na conta errada, como saber?

Oi Débora, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por here, por favor, e mande o comprovante de pagamento. Eles podem dar uma olhada pra você!

Já faz 13 dias que fechei aquele “pacote” de pagar 2 meses R$ 2,50 e depois R$ 21,90 (Algo assim o valor final) e até agora continua aparecendo propaganda, a aparece pra mim ainda assinar sendo que eu já assinei e tenho o comprovante que foi pago. Quero que resolvam não paguei para agora não poder usar o aplicativo

Já faz 13 dias que fechei aquele “pacote” de pagar 2 meses R$ 2,50 e depois R$ 21,90 (Algo assim o valor final) e até agora continua aparecendo propaganda, a aparece pra mim ainda assinar sendo que eu já assinei e tenho o comprovante que foi pago. Quero que resolvam não paguei para agora não poder usar o aplicativo

Oi Izabela, sinto muito por isso! Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e envia o comprovante de pagamento pra eles poderem ver o que pode ter acontecido. 😉

Realizei ontem(19/12/18) a assinatura do Deezer Premium , o valor já foi debitado da minha conta , porém não consigo utilizar os recursos da assinatura Premium sem anúncios , escolha de musicas e ouvir-las off-line . Tentei entrar contato com o app , mas não obtive sucesso.alguém pra me ajudar ?

paguei 2 vezes o premium e 1 vez o deezer famíly e ainda está dizendo q tenho q assinar um plano já paguei três vezes e nada

paguei 2 vezes o premium e 1 vez o deezer famíly e ainda está dizendo q tenho q assinar um plano já paguei três vezes e nada


Oi Wesley, sinto muito por isso! fala com o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada pra você 😉

Comprei o pack Premium e de momento continuo a não ter acesso ao mesmo.
Gostaria de pedir um reembolso se não for possivel resolver o problema.
Obrigado
JP

Assinei a versão Premium, já foi autorizado o pagamento (cartão) e sigo na versão gratuita!
Como faço para atualizar para a versão Premium?!

Fiz o pagamento Deezer Premium 3 meses por 2,50 e minha conta ainda continua gratuita sendo que não posso pular muitas musicas, tenho anúncios, e não posso escolher a que quero escutar off-line !