Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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Fiz o pagamento por cartão de crédito, tanto na Apple store quanto nas configurações do aplicativo aparecem que tenho o plano, mas continuo sem ter acesso a versão premium do aplicativo.
Está constando assinatura pelo meu cartão com data de expiração em 11/09/2019 porém o meu Deezer ainda está constando grátis.
Fiz o pagamento e foi aprovado mas ainda consta conta free
eu assinei os 3 meses por 2,50 3 mesmo assim o aplicativo continua me mandando para assinar (sendo que eu já paguei) e não funciona
Apos a atualizacao deixei de ser premmium e agora estou como gratuito
Oi @Matheus Ferreira @Glauco @LucasMassi @Yasmimmoreira @Deh25 @Marcelo Assai @Pamella Rafaela @Dih E Marcio Vasconcellos @toio @Ingrid Chaves @Danielle Sauerweing Paiao
Por favor fale com o nosso atendimento através deste link e eles poderão ajudar 😉
Por favor fale com o nosso atendimento através deste link e eles poderão ajudar 😉
Eu também me encontro nessa mesma situação alguém pode me ajudar ? Eu já assinei pelo cartão de crédito e ainda fica a mensagem no app pra eu assinar
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Paguei minha conta a três dias no cartão e continuo com a versão grátis
Olá @lakslene.vieira.1 @Diego Lopes @Emanoele Tomazia
Dê uma olhada na resposta acima, por favor 😉
Dê uma olhada na resposta acima, por favor 😉
foi debitado em meu cartão e não foi liberada a versão premium .
Já fiz o pagamento da promoção 3 meses por 2,50. Vocês já receberam e ainda continuo com conta grátis. Por gentileza verificar o mais rápido possível! Hoje, agora...
Fiz a contratação do Deezer premium por um mês via trasnferencia bancaria, o valor ja foi debitado da minha conta e o deezer ainda funciona como free, ja verifiquei se é ó email certo e é sim, como devo proceder?
Olá, boa tarde. Realizei o pagamento do plano Premium, mas a minha conta não foi liberada. Já entrei em contato com a central de atendimento do meu cartão e confirmei o pagamento.
Paguei o plano de 3 meses mas minha conta continua free. Quando tento assinar novamente diz que já sou premium. E aí?
Estou exatamente com o mesmo problema
Péssimo
Oi Flávia, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor.
Oi Rayssamoreira, TatianePadua, Liliana Sagi e Camila.Abreu, por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles um comprovante de pagamento, por favor.
Olá comprei o pacote promocional premium porém continuo free e não consigo alterar
Mudei para conta premium no dia 21/07, até usei por alguns dias , mas hoje olhei e minha conta está free. O que devo fazer ?
Eu fiz o pagamento pra usar o premium e ja passou mais de 24 horas e nada das musicas pegar, nao to entendendo oque esta acontecendo
Oi Natallia, Isabelle Vasconcelos fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles podem conferir pra você.
Já eh a segunda fez que faço essa pergunta, permaneço sem resposta. Realizei o pagamento, mas continuo na versão free. Como desfrutar do que eu paguei (pagamento confirmado pelo banco)? Não quero que a minha próxima dúvida seja sobre como cancelar a minha assinatura fantasma..
Oi Camila, eu te respondi acima. Você tem que falar com o nosso atendimento por aqui e mandar o comprovante pra eles.
Oi Mayra, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e envie o comprovante de pagamento.
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