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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    Ana Paula SoaresRoadie
    Roadie
    dez. 15, 2018 7:15 da tarde UTC
    dia 12/12/18 fiz a assinatura do Deezer premium for brasil de R$ 2,50, já recebi a confirmação do pagamento (paguei no cartão de crédito) e até agora ñ consigo acessar. Quando toco pra ouvir música, diz q tenho q fazer a assinatura, qdo toco pra fazer a assinatura, diz que já sou assinante. Gostaria de uma posição da Deezer
    Roadie
    Jaime Mateus LaranjeiroRoadie
    Roadie
    dez. 16, 2018 11:25 da manhã UTC
    Olá, fiz a reativação de minha assinatura, porém não funcionou.
    Aparentemente foi criada mais uma conta com os 3 meses de degustação com desconto, recadastrei o cartão e deu a msg de reativação da minha conta.

    Porem mesmo assim continuo no gratuito, sem acesso às músicas que baixei!

    Jaime Mateus Laranjeiro
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 16, 2018 12:01 da tarde UTC
    Entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles podem dar uma olhada pra você. 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 16, 2018 12:05 da tarde UTC
    Acabei de aderir ao plano premium ... recebi a confirmação por e-mail e não consigo acesso para ouvir e baixar. O q pode estar acontecendo? Já configurei a conta na TV e tb não consigo acesso

    Entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 16, 2018 12:08 da tarde UTC
    Assinei um pacote porém não está funcionando, como faço ? E o pagamento já foi descontado !

    Nesse caso, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 16, 2018 12:23 da tarde UTC
    Oi @Nanda, @Rodrigo Nogueira e @Rodrigo Santana, nesse caso, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles o comprovante de pagamento. Sinto muito por isso!
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 16, 2018 2:04 da tarde UTC
    Efetuei o pagamento para a assinatura do plano família através do cartão de crédito, porém continuo com a versão grátis e quanto vou em assinatura diz q já sou assinante do plano família.

    Oi, fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 16, 2018 3:10 da tarde UTC
    Boa noite.
    adquiri o Deezer premium via cartão de crédito já mais de 24 horas e até agora a conta aparece com grátis. Como proceder ?
    obrigado

    Oi, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 16, 2018 3:14 da tarde UTC
    boa noite, eu realizei minha assinatura Premium faz um tempinho mas não tenho liberação para acessa-la e ate já descontou da minha conta, e isto se torna inconveniente.

    Oi Pedro, fala com o nosso atendimento por aqui, por favor 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 16, 2018 3:55 da tarde UTC
    Oi @sarahnyellen, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor, e mande o comprovante de pagamento. Eles podem dar uma olhada pra você 😉
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