Skip to main content
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

1818 comentários

Roadie
dez. 14, 2018 10:10 da manhã UTC
efetuei o pagamento, e até o presente momento não liberaram meu acesso!!!
Roadie
dez. 14, 2018 12:18 da tarde UTC
Eu assinei o premium 3 meses por 2,50 e até agora meu aplicativo nao reconhece minha assinatura. No itunes aparece a compra concluída, e tambem já verifiquei estou usando a mesma conta. Ja tentei deslogar e logar. Desinstalar e instalar e nada funciona. Agradeço a ajuda!
Roadie
dez. 14, 2018 12:24 da tarde UTC
Efetuei ontem, por cartão de crédito, a compra da premium, mas minha conta continua free
Roadie
dez. 14, 2018 6:14 da tarde UTC
Paguei o aplicativo, já descontou no meu cartão e ainda não liberado pra uso!!!
Gostaria de saber com quem devo “conversar” sobre esta questão?
Se não me liberarem hoje, vou atrás dos meus direitos!
Roadie
dez. 14, 2018 9:54 da tarde UTC
Efetuei o pagamento e já foi compensado, mas não consigo acessar minha conta normalmente. Fico direto recebendo mensagens pedindo pra assinar o Deezer premium, sendo que já assinei e o pagamento já foi aprovado no cartão. Como faço? ☺️
Roadie
dez. 14, 2018 10:46 da tarde UTC
Assinei um pacote porém não está funcionando, como faço ? E o pagamento já foi descontado !
Roadie
dez. 14, 2018 10:55 da tarde UTC
Acabei de aderir ao plano premium ... recebi a confirmação por e-mail e não consigo acesso para ouvir e baixar. O q pode estar acontecendo? Já configurei a conta na TV e tb não consigo acesso
Roadie
dez. 14, 2018 11:56 da tarde UTC
boa noite, eu realizei minha assinatura Premium faz um tempinho mas não tenho liberação para acessa-la e ate já descontou da minha conta, e isto se torna inconveniente.
Roadie
dez. 15, 2018 3:12 da manhã UTC
Boa noite.
adquiri o Deezer premium via cartão de crédito já mais de 24 horas e até agora a conta aparece com grátis. Como proceder ?
obrigado
Afonso Lima
Roadie
dez. 15, 2018 11:12 da manhã UTC
Efetuei o pagamento para a assinatura do plano família através do cartão de crédito, porém continuo com a versão grátis e quanto vou em assinatura diz q já sou assinante do plano família.