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Paguei e a conta continua gratuita

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1814 comentários

E
Paguei minha conta e está como grátis. O que fazer?
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi Sylar, Ingrid Carolina e 4197844511, sinto muito por isso! Por favor, falem com o nosso atendimento por aqui, apenas os nossos atendentes poderão ajudar vocês já que aqui na comunidade a gente não tem acesso às contas e pagamentos.
A
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Assinei a conta Deezer por 3 meses e não consigo ouvir no modo premium.
I
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Paguei na Apple store pelo cartão cadastrado, já caiu o pagamento e a conta continua Free.
Promoção de 2,50 por 3 meses após valor normal premium. O que faço ?
T
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Realizei a atualização para conta premium via cartão porém não foi ativado e está na versão grátis, o que devo fazer?
T
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Fiz o pagamento para conta premium porém a conta ainda tá gratis
R
Eu solicitei assinatura e apareceu a msg que houve um problema no momento da assinatura,então cancelei para fazer uma nova tentativa e ao tentar aparece a mensagem que já sou assinante 😕😕
J
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Eu assinei a promoção de 1,99 por 3 meses, fui cobrado em minha conta, pra depois o Deezer me informar que eu não posso adquirir essa promoção, mas mesmo assim me cobrou e continuo com o Deezer Free.
C
Não consigo acessar meu serviço premium. Efetuei o pagamento pelo cartão de crédito, mas o app não reconhece o pagamento.
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi Anne Alice, Ingrydlustosa01, tharles, Rafa89, joao.santos e Carla Raiane, por favor, entre em contato com o nosso atendimento aqui e envie um comprovante de pagamento pra eles. 😉
A
Olá! Levou uns dias para mim pagar a fatura e paguei ontem. E a Deezer não reconhece o pagamento e diz que não foi possível a forma de pagamento sendo que já veio na fatura... Mesmo estando em atraso isso já veio cobrado na fatura do mês passado. Eu não estou entendendo.

J
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Já revisei se é realmente a conta que paguei a premium
A
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Realizei a adesão do plano deezer mas não consigo fazer nada, ouvir offline, baixar musicas
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi Cristiano Corrêa e tharles, por favor, falem com o nosso atendimento por aqui e mandem um comprovante pra eles poderem ver a sua conta. 😉
MsPereira
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assinei a Deezer premium mas continuo free
Matheus Pereira
L
Fiz assinatura e não tenho acesso a versão premium
M
Ja fiz o UPGRADE para o premium, mas não consigo ouvir as musicas off-line. Quando faço novamente o UPGRADE diz que ja tenho a conta PREMIUM!
E estou usando a mesma conta, com o e-mail cadastrado.
Como proceder???
K
O meu esta do msm jeito oque faço ?
M
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Comprei a versão premium pelo cartão, autorizado, e não tenho acesso premium, continuo na versão free.
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi Madson Rocha e Mikaellly, entrem em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor, e envie o comprovante de pagamento 😉
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
tem que falar com o nosso atendimento por aqui e enviar o comprovante, por favor.
P
Efetuei o pagamento do Deezer premium, aguardei 3 dias úteis conforme solicitado mas continuo não tendo acesso ao app... em minhas configurações já consta q meu plano é o premium mas não tenho acesso as facilidades da opção premium...
J
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Paguei no cartão crédito já faz 4 dias, e minha conta continua gratuita, e já conferi qual era a conta que paguei.
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Efetuei o pagamento do Deezer premium, aguardei 3 dias úteis conforme solicitado mas continuo não tendo acesso ao app... em minhas configurações já consta q meu plano é o premium mas não tenho acesso as facilidades da opção premium...

Oi Patricia, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante pra eles, por favor.
A
Bom dia,
paguei o deezer, já foi efetuado a alguns dias e continua gratuito. Tento realizar a compra novamente e consta que sou premium já. Já entrei em contato com a Apple e lá consta que sou assinante.
como prosseguir?

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