Paguei e a conta continua gratuita

Paguei o Deezer no cartão de crédito para retomar minha conta família e ainda estou no perfil gratuito.

Oi Jairo, aqui na community a gente não pode checar os seus pagamentos, mas entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor. Mande um comprovante do pagamento pra eles poderem ver o que pode ter acontecido 😉

Renovei minha assinatura, recebi confirmação da Apple, o valor foi debitado do meu cartão e até agora nada!!! Reiniciei o app, o celular e nada! Faz 12 horas!!!!!

Mande um comprovante para o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada pra você!

JJatem dois meses que está sendo descontado no meu cartão de crédito o Premium e eu não consigo acessar minha conta como tal ainda está com a versão gratuita o que eu faço?

Oi, sinto muito por isso! Manda o comprovante de pagamento para o nosso atendimento por aqui, eles podem dar uma olhada pra você 😉

Paguei minha conta e continua como grátis dando comercial toda hora, dessa maneira vou cancelar meu plano

Oi, sinto muito por isso! Entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor!

Assinei o premium e ainda estou como free, oq fazer?

Boa tarde, meu deezer parou de funcionar está mostrando um banner dizendo que tenho que escolher um pacote só que contratei um pacote de 3 meses por 16,90 no dia 02/11, o pacote vai até janeiro, porquê ele parou de funcionar?

Olá assinei a promoção de 3 meses pro 21,90 porém não quer funcionar.

Boa noite, assim que baixei o app agora à noite, eu vi a opção da conta premium e assinei tudo direitinho, mas a minha conta continua normal... gostaria de saber o que eu faço pra talvez atualizar.. não sei... não sei se é erro de vocês, gostaria de solucionar e poder usufruir do coite que paguei. Obrigada

Eu fiz a assinatura da Deezer Premium ontem ( 06/12/2018) de manhã... mas até agora minha conta não foi atualizada... sendo que eu ja paguei... o que é preciso ser feito??

Não consigo fazer Download pra escutar as músicas selecionadas off-line