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Paguei e a conta continua gratuita

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1814 comentários

D
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Bom dia !
Assinei o Deezer para usar a promoção R$2,50 durante três meses... Foi enviado e-mail confirmando o pagamento mas no app continuo como usuário gratuito.
Gostaria de saber o que está acontecendo.
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi Ane Oliveira, Matheus Monteiro, lucas lalutex, manuavelar9.gomes, DaniloPesan, sinto muito por isso! Por favor, entrem em contato com o nosso atendimento por aqui e mandem pra eles uma imagem do pagamento para eles poderem ver o que pode ter acontecido! 😉
L
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Ainda não foi resolvido meu problema !!!!

por favor me posicionar
L
Efetuei o pagamento da versão premium, há mais de 3 dias úteis, mas minha conta permanece na versão gratuita.
Como proceder?
D
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Boa tarde.
Seria possível encaminhar o comprovante por e-mail ?
N
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Fiz upgrade e continua gratis
Genilda Lima
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Assinei o Deezer Premium mas não consigo desfrutar dos recursos oferecidos, no aplicativo consta que ainda estou usando o Deezer gratuito, sendo que já efetuei o pagamento através do cartão de credito!
Deezer Premium
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi lucas lalutex, Layanny Rocha, DaniloPesan e Naere.Loire.Guimarães, sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e enviem pra eles o comprovante de pagamento pra eles poderem ajudar a resolver isso! 😉
W
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Paguei e minha assinatura continua free.
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Assinei o Deezer Premium mas não consigo desfrutar dos recursos oferecidos, no aplicativo consta que ainda estou usando o Deezer gratuito, sendo que já efetuei o pagamento através do cartão de credito!


Oi Genilda, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante, por favor. Eles poderão te ajudar com isso 😉
P
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Fiz o pagamento e não consigo o usar o plano premium, consta q ainda sou cliente free, já até debitou do meu cartão o valor! O q eu devo fazer??? Preciso de ajuda!!!
M
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Oi Ane Oliveira, Matheus Monteiro, lucas lalutex, manuavelar9.gomes, DaniloPesan, sinto muito por isso! Por favor, entrem em contato com o nosso atendimento por aqui e mandem pra eles uma imagem do pagamento para eles poderem ver o que pode ter acontecido! ;)

Rafael, já fiz isso no mesmo dia em que postei aqui, mas até agr nd.

1 Anexo
A
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Já faz alguns dias que minha assinatura foi renovada e minha conta não atualizou, o que faço?
C
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Olá eu assinei, mas continua como free
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Olá eu assinei, mas continua como free

Oi, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi Priscilla.Estrutti, Matheus Monteiro e andressa sa simoes, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles poderão te ajudar com isso! 😉
P
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Olá, fiz minha assinatura premium, mas não estou conseguindo usar os recursos não sei porque.
parece que a conta não ativou !

I
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preciso de um suporte, sou premium dês da época em que comecei usar o aplicativo, fui atualizar o aplicativo ontem e meu plano premium não está mais voltando, aparece que sou free, alguém me ajuda?
R
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fiz o pagamento hoje pela manhã através do iTunes, e até agora não foi efetivado, quero um suporte em relação a isso o mais rápidos possível.

Obrigado!
M
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Efetuei o pagamento através de boleto bancário há 3 dias e a conta continua como gratuita. Ainda com as mesmas limitações da conta free.
Rudi
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Reputação 5
Crachá +6
Oi @Pedro.Augusto987 @micaelmelo @Ricardobussines @Italo Guedes

Lamento por isso. Mas não há problema, veja acima como contatar o nosso atendimento e eles poderão ajudar 😉
M
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Assinei premium porém continuo como free. A conta de acesso é a mesma do forum. O que fazer?
W
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Fiz o pagamento e continua no free, já sai e refiz o login varias vezes e não resolveu. O que posso fazer???? Obrigado
A
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Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
Eu adquiri a conta premium no cartão de crédito porém não foi liberada!!!!!!
A
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Olá, fiz minha assinatura premium, mas não estou conseguindo usar os recursos não sei porque.
parece que a conta não ativou !


O meu tbm tá assim, o que eu faço ???

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