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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 6, 2018 10:30 da manhã UTC
    Assinei a promoção do deezer premium por 3 meses, já tem mais de 24hrs e ele não atualiza
    Meu telefone é IOS
    Fica sempre aparecendo como se não tivesse assinado, mas quando tento reassinar ele da essa mensagem

    Oi, sinto muito por isso! Por favor, mande essa imagem para o nosso atendimento por aqui, eles podem dar uma olhada pra você 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 6, 2018 10:33 da manhã UTC
    oi, assinei o promocional de 3 meses e já descontou do cartão, mas o aplicativo fica alegando que estou free e não atualiza para que eu faça download das musicas... gostaria de saber o que devo fazer, já sai da conta e fiz login de novo, mas não funcionou. O meu celular é IOS. obrigada.

    Oi Júlia, sinto muito! Manda um comprovante para o nosso atendimento por aqui pra eles verem o que pode ter acontecido.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 6, 2018 10:38 da manhã UTC
    Boa tarde fiz o pagamento da assinatura no meu cartao de credito foi descontado o valor de 16.90 reais e minha assinatura nao foi ativada peço que solucione esse problema ou faça o extorno do valor cobrado no meu cartão de crédito

    Oi Wanderson, aqui na Comunidade a gente não tem acesso aos pagamentos... Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 6, 2018 11:22 da manhã UTC
    assinei a Deezer premium com o cartão de crédito tem mais de uma semana e ainda estou no modo gratuito, poderiam me ajudar?

    Oi, veja esse tópico acima e entre em contato com o nosso atendimento, por favor, com uma imagem do pagamento. Sinto muito por isso!
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 6, 2018 11:43 da manhã UTC
    Eu comprei o deeser promocional de 3 meses já descontou do meu cartão e tudo mais ainda não to conseguindo acessar as musicas específicas a mensagem fala q tenho q ser premium pra isso alguém pode me explicar

    Oi Josi, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor. Mande o comprovante de pagamento que eles podem dar uma olhada pra você 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 6, 2018 11:56 da manhã UTC
    Desde a última atualização que ocorreu um erro de depois da correção do bug, não consigo acessar a minha conta Premium.
    Foi descontado dois valores da minha conta no mesmo mês. E até agora eu não consigo acessar o meu Deezer premium. Gostaria de uma solução rápida.

    Oi, sinto muito por isso! Manda um comprovante dos pagamentos para o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem te ajudar com isso!
    Roadie
    Alessandro NapoleaoRoadie
    Roadie
    dez. 6, 2018 1:29 da tarde UTC
    Paguei minha conta e continua como grátis dando comercial toda hora, dessa maneira vou cancelar meu plano
    Roadie
    Lele LuluzinhaRoadie
    Roadie
    dez. 6, 2018 1:34 da tarde UTC
    JJatem dois meses que está sendo descontado no meu cartão de crédito o Premium e eu não consigo acessar minha conta como tal ainda está com a versão gratuita o que eu faço?
    Roadie
    Ana Carolina SouzaRoadie
    Roadie
    dez. 6, 2018 10:21 da tarde UTC
    Renovei minha assinatura, recebi confirmação da Apple, o valor foi debitado do meu cartão e até agora nada!!! Reiniciei o app, o celular e nada! Faz 12 horas!!!!!
    Roadie
    Jairo PontesRoadie
    Roadie
    dez. 7, 2018 12:03 da manhã UTC
    Paguei o Deezer no cartão de crédito para retomar minha conta família e ainda estou no perfil gratuito.
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