Paguei e a conta continua gratuita

Pago a meses App pelo cartão de crédito e ao tentar usar, deu conta gratuita. Refiz a assinatura agora em junho mas pago a muito tempo no cartao. Como podemos resolver isso? Próximo mês vai ser cobrado duas vezes.

[removido por motivo de segurança]

brunonery escreveu:

Pago a meses App pelo cartão de crédito e ao tentar usar, deu conta gratuita. Refiz a assinatura agora em junho mas pago a muito tempo no cartao. Como podemos resolver isso? Próximo mês vai ser cobrado duas vezes.

Oi Bruno, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor. 😉

Fiz o pagamento via iTunes e continuo como free , já descontou do meu cartão

Gabriela Aroucha escreveu:

Paguei minha conta ontem e ela continua gratuita, sendo que toda mês eu escutava nela. O que faço ????

Mande o comprovante de pagamento para o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles poderão te ajudar! 😉

Emanoelle escreveu:

Fiz o pagamento via iTunes e continuo como free , já descontou do meu cartão

Oi, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles poderão dar uma olhada pra você. Mande o comprovante pra eles 😉

Sou assinante Deezer Premium e após uma repentina queda, quando voltei diz que não sou mais assinante.
Como resolver esse problema ?

Olá
assinei pelo iTunes o premium mas até agora estou free 10 horas se passaram já fiz logout 4 vezes

minha assinatura nao foi ativada me ajudem por favor

Bruno.bsc7 escreveu:

minha assinatura nao foi ativada me ajudem por favor

Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor.

Paguei a mais de uma semana o premium e nada de ser ativado. Tive a confirmação de pagamento do mesmo, recebi email confirmando inclusive e não estou liberada pra utilização do mesmo. Quero saber o que houve, senão quero saber como cancelar.

Fiz a assinatura premium e continua Free!

Paguei ontem a oferta informada direto do app deezer de 3 meses por 2,50 paguei via apple store e nao foi validado a assinatura

email [removido por motivo de segurança]

segue anexo comprovante e tela de ID

obrigado

[removido por motivo de segurança]

[removido por motivo de segurança]

Fiz o pagamento, mas a conta continuou free. Não encontrei solução para o problema, portanto quero o estorno do valor pago

Bom dia!
Subscrevi ontem a assinatura para o Deezer premium através do meu icloud. Até agora ainda não consegui aceder ao mesmo mantendo-se o deezer free como pre-definido.
Podem por favor ajudar?
Obrigado

Oi JhenniferCurty, Rafael Alex, Bruno.bsc7, gabrielatrevizan e Guerreirostb, sinto muito por isso. Aqui na comunidade a gente não tem acesso à sua conta. Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande um comprovante pra eles darem uma olhada pra você, por favor. 😉

Comprei e Foi cobrado o Deezer Family, mas o plano fica ativo, continua Free. O que fazer?

Assinei o pacote premium faz dois dias e minha continua gratuita.. coloquei o e-mail certo, desinstalei e instalei o app, cliquei em assinar novamente o pacote, no entanto aparece que já sou assinante, porém ainda consta pacote Free.

Assinei Deezer premium ontem mais continuo gratuito

Eu fiz assinatura do deezer premium e mesmo assim continua como free, o que fazer para ativar o deezer premium?

Olá assinei o deezer por 3 meses 2,50 e após esses meses passaria pra 26,90. Ocorre que ao consigo ouvir as musicas, diz pra eu assinar e quando clico diz que já sou assinante. Sem entender.

Oi Gabriel Andrade, juliana.dell, Mateussd, manukilzer e Almir Belford, sinto muito por isso! Nesse caso, por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie um comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada no que aconteceu.

Assinei o premium, o valor foi debitado do cartão de crédito e a minha conta continua free.

Boa tarde.

Fiz a compra do pacote pelo App Store, o valor já foi debitado no meu cartão de crédito e minha conta permanece Free. Gostaria de saber quanto tempo demora pra mudar pra conta premium?

Fiz o pagamento e não liberou, como devo proceder????

foi Debitado no meu cartão, mas a conta não foi liberada!