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Paguei e a conta continua gratuita

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1814 comentários

B
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Pago a meses App pelo cartão de crédito e ao tentar usar, deu conta gratuita. Refiz a assinatura agora em junho mas pago a muito tempo no cartao. Como podemos resolver isso? Próximo mês vai ser cobrado duas vezes.

[removido por motivo de segurança]
Rafael.
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Crachá +9
Pago a meses App pelo cartão de crédito e ao tentar usar, deu conta gratuita. Refiz a assinatura agora em junho mas pago a muito tempo no cartao. Como podemos resolver isso? Próximo mês vai ser cobrado duas vezes.


Oi Bruno, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada, por favor. 😉
E
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Fiz o pagamento via iTunes e continuo como free , já descontou do meu cartão
Rafael.
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Crachá +9
Paguei minha conta ontem e ela continua gratuita, sendo que toda mês eu escutava nela. O que faço ????


Mande o comprovante de pagamento para o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles poderão te ajudar! 😉
Rafael.
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Crachá +9
Fiz o pagamento via iTunes e continuo como free , já descontou do meu cartão


Oi, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles poderão dar uma olhada pra você. Mande o comprovante pra eles 😉
W
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Sou assinante Deezer Premium e após uma repentina queda, quando voltei diz que não sou mais assinante.
Como resolver esse problema ?
T
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Olá
assinei pelo iTunes o premium mas até agora estou free 10 horas se passaram já fiz logout 4 vezes
B
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minha assinatura nao foi ativada me ajudem por favor
Rafael.
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Crachá +9
minha assinatura nao foi ativada me ajudem por favor

Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor.
J
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Paguei a mais de uma semana o premium e nada de ser ativado. Tive a confirmação de pagamento do mesmo, recebi email confirmando inclusive e não estou liberada pra utilização do mesmo. Quero saber o que houve, senão quero saber como cancelar.
R
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Fiz a assinatura premium e continua Free!
B
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Paguei ontem a oferta informada direto do app deezer de 3 meses por 2,50 paguei via apple store e nao foi validado a assinatura

email [removido por motivo de segurança]

segue anexo comprovante e tela de ID

obrigado

[removido por motivo de segurança]

[removido por motivo de segurança]
G
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Fiz o pagamento, mas a conta continuou free. Não encontrei solução para o problema, portanto quero o estorno do valor pago
G
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Bom dia!
Subscrevi ontem a assinatura para o Deezer premium através do meu icloud. Até agora ainda não consegui aceder ao mesmo mantendo-se o deezer free como pre-definido.
Podem por favor ajudar?
Obrigado
Rafael.
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Crachá +9
Oi JhenniferCurty, Rafael Alex, Bruno.bsc7, gabrielatrevizan e Guerreirostb, sinto muito por isso. Aqui na comunidade a gente não tem acesso à sua conta. Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande um comprovante pra eles darem uma olhada pra você, por favor. 😉
G
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Comprei e Foi cobrado o Deezer Family, mas o plano fica ativo, continua Free. O que fazer?
J
Assinei o pacote premium faz dois dias e minha continua gratuita.. coloquei o e-mail certo, desinstalei e instalei o app, cliquei em assinar novamente o pacote, no entanto aparece que já sou assinante, porém ainda consta pacote Free.
M
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Assinei Deezer premium ontem mais continuo gratuito
M
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Eu fiz assinatura do deezer premium e mesmo assim continua como free, o que fazer para ativar o deezer premium?
A
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Olá assinei o deezer por 3 meses 2,50 e após esses meses passaria pra 26,90. Ocorre que ao consigo ouvir as musicas, diz pra eu assinar e quando clico diz que já sou assinante. Sem entender.
Rafael.
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Crachá +9
Oi Gabriel Andrade, juliana.dell, Mateussd, manukilzer e Almir Belford, sinto muito por isso! Nesse caso, por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie um comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada no que aconteceu.
A
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Assinei o premium, o valor foi debitado do cartão de crédito e a minha conta continua free.
M
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Boa tarde.

Fiz a compra do pacote pelo App Store, o valor já foi debitado no meu cartão de crédito e minha conta permanece Free. Gostaria de saber quanto tempo demora pra mudar pra conta premium?
L
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Fiz o pagamento e não liberou, como devo proceder????
M
foi Debitado no meu cartão, mas a conta não foi liberada!

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