Melhor resposta por Gustavo.
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Paguei e a conta continua gratuita
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Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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- Pequeno dançarino
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9 June 2019
Minha conta consta como grátis, pagamento efetuado via cartão já a 5 dias e eu não consigo acessar minhas musicas baixadas.
Estou bastante chateada com isso pois uso diariamente.
Fico no aguardo.
Estou bastante chateada com isso pois uso diariamente.
Fico no aguardo.
- Pequeno dançarino
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10 June 2019
assinei o deezer family e o aplicativo não reconhece e consta como free. quando tento assinar novamente, diz que eu já possuo esse pacote.
[removido por motivo de segurança]
[removido por motivo de segurança]
[removido por motivo de segurança]
[removido por motivo de segurança]
Estou pagando a mensalidade após dois meses de cancelamento, não consigo encontrar um canal de atendimento telefônico para saber como faço para parar as cobranças indevidas!
- Pequeno dançarino
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10 June 2019
Minha conta está paga mês passado veio duplicada Este mês não estou conseguindo acessar o aplicativo só em modo Free
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- Alien Superstar
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11 June 2019
Estou bastante chateada com isso pois uso diariamente.
Fico no aguardo.
Oi, sinto muito por isso! Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos, por favor, verifique se você está na conta certa e fale com o nosso atendimento por aqui. Envie pra ele os comprovante do último pagamento para eles darem uma olhada pra você! 😉
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- Alien Superstar
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11 June 2019
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- Alien Superstar
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11 June 2019
Oi Juliana eu vejo que a sua conta não havia sido cancelada, mas que você já falou com o nosso atendimento por email 😉
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- Alien Superstar
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11 June 2019
Oi Diogo, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e mande o comprovante de pagamento pra eles te ajudarem com isso! Sinto muito! 😉
Pago a meses meu deezer e nao uso pq estava conta gratuita,como a conta do meu cartao que faço o pagamento e debito mal vejo os descontos, hoje fu ver a meses desconta deezer baixei hj e nada, continua conta gratuita e desconta 21,90 todo mes!
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- Alien Superstar
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12 June 2019
Oi Lucas, você está na conta errada. Eu vejo que você não usa a sua conta paga desde março, o que quer dizer que você está na conta errada. Por favor, saia dessa conta e faça o login com o email certo. 😉
Assinei a conta premium, recebi a confirmação, mas continua free
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- Alien Superstar
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16 June 2019
Oi, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem te ajudar a resolver isso!
no link do tópico acima não abre para que possa enviar meus recibos e estabelecer comunicação. Já abri reclamação anterior por assunto similar. Peço urgência no retorno
Acabei de assinar, com o mesmo problema. Busquei no Google e percebi reclamações identicas feitas 1 ano atras. Pelo visto a plataforma nao resolveu o problema. É sempre a mesma história, assina e continua no trial. Vou cancelar e voltar a escutar a boa e velha wwoz.
Fiz a assinatura e não foi reconhecida. Ja desconectei varias vezes e ainda não mudou!
- Pequeno dançarino
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18 June 2019
Bom dia , meu vencimento é dia 18 porém sempre cobram dia 17 e neste mês não tinha dinheiro na conta para cobrir o pagamento, eu sabia que teria hj mas não sabia que cobram 1 dia antes ..enfim gostaria de saber se irao cobrar novamente hj ?
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- Alien Superstar
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18 June 2019
Oi Gabriela Carvalho, jpramone e Larissalucindo, sinto muito por isso! Falem com o nosso atendimento por aqui e enviem o comprovante pra eles, por favor. Eles poderão verificar pra vocês 😉
- Pequeno dançarino
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18 June 2019
Fiz o pagamento da promoção os três primeiros meses por R$ 1,99, porém ainda consta como conta Free
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- Alien Superstar
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19 June 2019
Oi João, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor e envie o comprovante pra eles poderem ver o que pode ter acontecido. 😉
fiz a assinatura do deezer family e o app continua com as assinaturas do deezer premium normal
- Pequeno dançarino
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19 June 2019
Fiz o pagamento ontem para ter acesso a conta Premium, porém até agora continua free
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- Alien Superstar
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20 June 2019
Oi João, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e mande um comprovante. Eles poderão te ajudar com isso! 😉
- Pequeno dançarino
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20 June 2019
Paguei minha conta ontem e ela continua gratuita, sendo que toda mês eu escutava nela. O que faço ????
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- Alien Superstar
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20 June 2019
Fale com o nosso atendimento aqui e envie pra eles o comprovante de pagamento pra eles podem te ajudar 😉
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