Paguei e a conta continua gratuita

Minha conta consta como grátis, pagamento efetuado via cartão já a 5 dias e eu não consigo acessar minhas musicas baixadas.
Estou bastante chateada com isso pois uso diariamente.
Fico no aguardo.

assinei o deezer family e o aplicativo não reconhece e consta como free. quando tento assinar novamente, diz que eu já possuo esse pacote.

[removido por motivo de segurança]

[removido por motivo de segurança]

Estou pagando a mensalidade após dois meses de cancelamento, não consigo encontrar um canal de atendimento telefônico para saber como faço para parar as cobranças indevidas!

Minha conta está paga mês passado veio duplicada Este mês não estou conseguindo acessar o aplicativo só em modo Free

Quero uma ajuda

Minha conta consta como grátis, pagamento efetuado via cartão já a 5 dias e eu não consigo acessar minhas musicas baixadas.
Estou bastante chateada com isso pois uso diariamente.
Fico no aguardo.

Oi, sinto muito por isso! Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos, por favor, verifique se você está na conta certa e fale com o nosso atendimento por aqui. Envie pra ele os comprovante do último pagamento para eles darem uma olhada pra você! 😉

Quero uma ajuda


Sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor!

Estou pagando a mensalidade após dois meses de cancelamento, não consigo encontrar um canal de atendimento telefônico para saber como faço para parar as cobranças indevidas!


Oi Juliana eu vejo que a sua conta não havia sido cancelada, mas que você já falou com o nosso atendimento por email 😉

Minha conta está paga mês passado veio duplicada Este mês não estou conseguindo acessar o aplicativo só em modo Free

Oi Diogo, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e mande o comprovante de pagamento pra eles te ajudarem com isso! Sinto muito! 😉

Pago a meses meu deezer e nao uso pq estava conta gratuita,como a conta do meu cartao que faço o pagamento e debito mal vejo os descontos, hoje fu ver a meses desconta deezer baixei hj e nada, continua conta gratuita e desconta 21,90 todo mes!

Oi Lucas, você está na conta errada. Eu vejo que você não usa a sua conta paga desde março, o que quer dizer que você está na conta errada. Por favor, saia dessa conta e faça o login com o email certo. 😉

Assinei a conta premium, recebi a confirmação, mas continua free

Oi, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem te ajudar a resolver isso!

Estou com o mesmo problema pois o pagamento da minha assinatura foi realizado no mês de maio de 2019 mas na lista de pagamentos que consulto no app da Deezer não consta pago o mês de maio , apenas até abril com isso minha assinatura foi cancelada indevidamente.
no link do tópico acima não abre para que possa enviar meus recibos e estabelecer comunicação. Já abri reclamação anterior por assunto similar. Peço urgência no retorno

Acabei de assinar, com o mesmo problema. Busquei no Google e percebi reclamações identicas feitas 1 ano atras. Pelo visto a plataforma nao resolveu o problema. É sempre a mesma história, assina e continua no trial. Vou cancelar e voltar a escutar a boa e velha wwoz.

Fiz a assinatura e não foi reconhecida. Ja desconectei varias vezes e ainda não mudou!

Bom dia , meu vencimento é dia 18 porém sempre cobram dia 17 e neste mês não tinha dinheiro na conta para cobrir o pagamento, eu sabia que teria hj mas não sabia que cobram 1 dia antes ..enfim gostaria de saber se irao cobrar novamente hj ?

Oi Gabriela Carvalho, jpramone e Larissalucindo, sinto muito por isso! Falem com o nosso atendimento por aqui e enviem o comprovante pra eles, por favor. Eles poderão verificar pra vocês 😉

Fiz o pagamento da promoção os três primeiros meses por R$ 1,99, porém ainda consta como conta Free

Fiz o pagamento da promoção os três primeiros meses por R$ 1,99, porém ainda consta como conta Free

Oi João, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor e envie o comprovante pra eles poderem ver o que pode ter acontecido. 😉

fiz a assinatura do deezer family e o app continua com as assinaturas do deezer premium normal

Fiz o pagamento ontem para ter acesso a conta Premium, porém até agora continua free

Fiz o pagamento ontem para ter acesso a conta Premium, porém até agora continua free


Oi João, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, e mande um comprovante. Eles poderão te ajudar com isso! 😉

Paguei minha conta ontem e ela continua gratuita, sendo que toda mês eu escutava nela. O que faço ????

fiz a assinatura do deezer family e o app continua com as assinaturas do deezer premium normal


Fale com o nosso atendimento aqui e envie pra eles o comprovante de pagamento pra eles podem te ajudar 😉