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One Hit Wonder
Wallace CardosoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 17, 2017 1:57 da tarde UTC
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 19, 2021 12:37 da tarde UTC

    Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

    Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1818 comentários

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    Roadie
    KarlaRoadie
    Roadie
    nov. 27, 2018 2:46 da tarde UTC
    Virei assinante e não estou conseguindo ouvir as musicas ... qual será o problema ?
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 27, 2018 3:02 da tarde UTC
    fiz assinatura do plano premium e até agora não foi atualizado no app. A cobrança foi imediata no meu cartão.
    ja perdi 24 horas de assinatura PAGA devido à não atualização no sistema. Quando terei o serviço pelo qual já me foi cobrado?

    O Virginia, aqui na comunidade a gente não saberia te falar, mas entre em contato com o nosso atendimento por aqui e manda pra eles o comprovante de pagamento, por favor 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 27, 2018 3:04 da tarde UTC
    Eu já assinei o pacote de 3 meses por 2,50 e tá dando como se eu não tivesse assinado nada. Gostaria que verificasse isso aí porque não vou ficar pagando por uma coisa que não estou usando.

    Oi Fernanda, sinto muito por isso! Fala com o nosso atendimento, por aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada pra você 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 27, 2018 3:06 da tarde UTC
    Eu assinei o Deezer premium domingo e minha conta continua como gratuita, por que?

    Oi Guilherme, fala com o nosso atendimento por aqui e manda pra eles o comprovante de pagamento. Sinto muito por isso!
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 27, 2018 3:38 da tarde UTC
    Oi @Ivo, @Julio.Cezar e @Karla, sinto muito por isso! Entre em contato com o nosso atendimento por aqui e manda pra eles uma imagem do pagamento, por favor. Eles poderão dar uma olhada pra vocês 😉
    Roadie
    MelRoadie
    Roadie
    nov. 28, 2018 2:54 da tarde UTC
    Bom dia. Acabei de fazer a compra do plano da Deezer de 3 meses por 21,90 porém mesmo já aparecendo como finalizado no app ainda afirma que minha conta é a gratuita e me limita nos acessos. Poderiam verificar por favor?
    Roadie
    Gliciane BarbinRoadie
    Roadie
    nov. 28, 2018 4:13 da tarde UTC
    Minha fatura está paga mas aparece como se eu não tivesse assinatura
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 28, 2018 5:08 da tarde UTC
    Bom dia. Acabei de fazer a compra do plano da Deezer de 3 meses por 21,90 porém mesmo já aparecendo como finalizado no app ainda afirma que minha conta é a gratuita e me limita nos acessos. Poderiam verificar por favor?

    Aqui na comunidade a gente não tem acesso a isso, mas o nosso atendimento pode dar uma olhada pra você por aqui 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    nov. 28, 2018 5:13 da tarde UTC
    Minha fatura está paga mas aparece como se eu não tivesse assinatura

    Oi Gliciane, sinto muito por isso! Manda o comprovante de pagamento para o nosso atendimento por aqui, eles podem dar uma olhada pra você 😉
    Roadie
    Daiane Cristina Leal ConceicaoRoadie
    Roadie
    nov. 29, 2018 3:57 da tarde UTC
    Oi boa tarde!
    Nao to entendendo este plano.
    Paguei o familiar e assim mesmo ainda tem comerciais e eu não consigo mudar a música
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