Paguei e a conta continua gratuita

Na data de hoje dia 09/05/2019 fiz a assinatura Premium de 16,90 efetuado por transferência bancária, Acontece que debitou da minha conta, porém a assinatura não mudou, continua na conta gratuita, e quero a resposta da mudança ou o meu dinheiro de volta!

Eu fiz o pagamento da assinatura através do PIC Pay.
Ao entrar no aplicativo PIC Pay vi que podia usar o meu saldo, para pagar o Deezer.
Aí, fiz o pagamento direto no aplicativo, achando que seria enviado diretamente para vocês , meus dados e fazer a minha assinatura.
Surpresa minha, que não.
Tive que fazer o cadastro todo aqui e pagar novamente.
Quero que meu o Pagamento duplicado que fiz no PiC pay, seja usado para o próximo vencimento.
Data feita 02/05/2019
Valor 16,90
As 18:56
Voucher
Aguardo resolução.

E

u pago 16,90 por mes descontado do meu cartao de credito e mesmo assim ouço propagandas então quero cancelar

foi renovado o pacote do meu plano Mais já fazem 4 meses que estou com o mesmo Problema, renova o plano e não consigo utilizar o plano premium da Deezer !

Oi Lidiane e Fran, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, eles podem verificar a sua conta pra vocês 😉

Prezados, há 3 meses venho pagando aproximadamente 18 reais no cartão de crédito sem ao menos utilizar o serviço. Usei início do ano e solicitei a assinatura, onde no App, informa desde então que estou na versão gratuita.

Preciso que entrem em contato para resolver este problema. Ja estou há 3 faturas pagando por um serviço qual não utilizo mais!

Email o contato: [removido por motivo de segurança]

Espero também que verifiquem o período que assinei e cancelei, confiram os meses que me devem (seja em uso do App ou devolução do valor) porquê não vou sair prejudicada.

Tenho o comprovante de pagamento do deezer mas minha conta continua como gratuito... como proceder?????

Jessica Sodré escreveu:

Prezados, há 3 meses venho pagando aproximadamente 18 reais no cartão de crédito sem ao menos utilizar o serviço. Usei início do ano e solicitei a assinatura, onde no App, informa desde então que estou na versão gratuita.

Preciso que entrem em contato para resolver este problema. Ja estou há 3 faturas pagando por um serviço qual não utilizo mais!

Email o contato: [removido por motivo de segurança]

Espero também que verifiquem o período que assinei e cancelei, confiram os meses que me devem (seja em uso do App ou devolução do valor) porquê não vou sair prejudicada.

Oi Jessica, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles poderão te ajudar com isso!

Cancelei o plano mas continua cobrando na fatura

Pago a mensalidade mas estou como usuário free não consigo mudar musica, de repente aparece propaganda lamentável

Hoje completará 18(dezoito) dias que a estou impossibilitado de usar o Deezer na versão Premium porque fui migrado para a versão Free, sendo que meu plano da Tim já inclui a versão Premium. Qual a solução para isso?
Ja reinstalei o app e tentei por diversas formas tentei ativar meu número Tim pra liberar o acesso Premium.

Assinei deezer student, foi debitado no meu cartao, porém não aparece que estou cadastrado no plano. O que fazer?

Sou cliente tim pós C, isso me da direito a ter o deezer PREMIUM. Só que o dizzer, nao reconhece mais o meu plano premium e só aparece a opção free.
Gostaria de uma solução para o meu caso.

Oi @Mariana Lana, @Willian Mauro, @Tiago_T.M.T, @juh_lovato, @Douglas Duarte e @Isa Marques

Por favor falem com o nosso atendimento por aqui. Eles poderão ajudar vocês com isso!

Pagor um valor pelo deezer na minha conta , gostaria de saber qual é o meu plano pois tento ativa e não consigo. .

Boa Tarde , hoje fiz a transferencia para obter o Deezer premium , porém até o momento não foi ativado, poderia me informa por gentileza.

Fiz uma transferência bancária, porem meu deezer Premium não foi liberado ainda, gostaria de saber com quanto tempo e liberado ?

Foi cobrado duas vezes no meu cartão e ainda continuo na versão gratuita

Recentemente meu deezer está como se fosse uma conta free. Tenho plano tim beta onde tenho assinatura do deezer. Já ativei nas configurações , já limpei os dados do aplicativo e loguei de novo , mas falha persiste .

Olá... Estou sendo descontado pelo segundo mês mês na fatura do cartão do meu cartão de crédito... Porem tento ligar com dois possíveis e-mails e nada... Como tive telefone furtado... Não me recordo se adicionei um terceiro e-mail email... Gostaria de resgatar o meu acesso ou ter meu ressarcimento do e posterior cancelamento em minha fatura do cartão

Já foi debitado do meu cartão o valor do serviço mais ainda não consigo usar, o que preciso fazer mais ?

Meu plano é beta Tim music deezer, porém já alguns dias migrou para o plano gratuito do nada. Já liguei não Tim e até agora não resolveu. Espero que a deezer possa solucionar tal problema.

Fiz up grade para Deezer Family, meu cartão já autorizou pagamento, porém minha conta continua Free... se tento fazer novamente up grade avisa que já tenho esse plano. O que fazer pra usar o plano que estou pagando? Faz mais de 12 horas que fiz up

Estou com o mesmo problema a minha conta está no plano basic , mais tenho o Deezer Premium !

Oi @Milenacmari @Pablo Bruno Ribeiro @João Pedro Oliveira @Tucanao @Jackson bispo @July.Christina @Thais.Noronha @Luiz Felipe Silva Mourão @MaxxwellFreitas @Juliano Moraes

Por favor vejam acima como entrar em contato com o nosso atendimento. Eles podem ver isso pra vocês!