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Paguei e a conta continua gratuita

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1814 comentários

R
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fiz a assinatura e já está aparecendo que estou no mês grátis, porém não foi liberado para o uso premium.
Também tenho o mesmo problema.

Eu já era assinante, porém via operadora TIM. Mudei meu plano com a operadora e agora estou há 24hs tentando ativar o Premium, na mesma conta Deezer que eu possuía, com todas as minhas playlists, gostos pessoais, etc novamente via operadora TIM e não consigo. Fico apenas no modo "Free". Estou irritado!
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
fiz a assinatura e já está aparecendo que estou no mês grátis, porém não foi liberado para o uso premium.


Por favor, entre em contato com o nosso atendimento e envie o comprovante de pagamento. Eles podem dar uma olhada pra você.
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9

fiz a assinatura e já está aparecendo que estou no mês grátis, porém não foi liberado para o uso premium.Também tenho o mesmo problema.

Eu já era assinante, porém via operadora TIM. Mudei meu plano com a operadora e agora estou há 24hs tentando ativar o Premium, na mesma conta Deezer que eu possuía, com todas as minhas playlists, gostos pessoais, etc novamente via operadora TIM e não consigo. Fico apenas no modo "Free". Estou irritado!

Oi Lucas, sinto muito por isso! Por favor, veja esse tópico abaixo e entre em contato diretamente com a TIM -

https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840
F
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Bom dia. Já sou assinante e tentei contratar o plano família para incluir minha esposa, realizei o procedimento, a compra foi aprovada e a cobrança lançada no meu cartão de crédito, mas o aplicativo informou ai final que a contratação não foi concluída. E agora?
J
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boa tarde! eu era assinante faz muito tempo e já fiz o pagamento esse mês porém aqui está dando que não sou assinante e que precisa renovar

W
Estou com um problema na identificação de alguns pagamentos realizados para a itunes e informado pela própria itunes a realização do repasse automático para a deezer porem não há liberação da assinatura deezer pois segundo o aplicativo a conta não segue inscrita em nenhuma assinatura porém existem débitos e recibos de pagamento relacionados a assinatura deezer sem liberação do serviço gostaria de uma posição da deezer em relaçãoa esse assunto.
A
Foi descontado no meu cartão ontem a mensalidade do Deezer, porém ainda consta como free. O que fazer?
Rafael.
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Crachá +9
Oi fervareiro, Julia Scherrer, Waldisnei Costa e Avcb, sinto muito por isso! Por favor, entrem em contato com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento. Eles poderão te ajudar com isso!
F
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Já enviei anteriormente e acabei de enviar minha reclamação pelo mesmo canal. Espero que dessa vez meu problema seja resolvido. Obrigado
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Já enviei anteriormente e acabei de enviar minha reclamação pelo mesmo canal. Espero que dessa vez meu problema seja resolvido. Obrigado

Alguém irá responder ao seu email enviado ontem! 😉
M
Fiz o pagamento do plano Premium e não consigo usar
K
Fiz o pagamento via transferência bancária, já foi debitado o valor da minha conta, mas o PREMIUM ainda não esta ativado. Quanto tempo terei que esperar?
Rafael.
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Crachá +9
Fiz o pagamento do plano Premium e não consigo usar


Oi Michele, sinto muito por siso! Por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, eles podem dar uma olhada pra você. 😉
Rafael.
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Crachá +9
Fiz o pagamento via transferência bancária, já foi debitado o valor da minha conta, mas o PREMIUM ainda não esta ativado. Quanto tempo terei que esperar?

Oi, pode demorar um pouquinho, depende do tempo que leva para o banco repassar o dinheiro. Se ainda não estiver liberada, entre em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor.
M
acabei de fazer a compra e minha conta continua free, quero desfrutar das musicas e não consigo
Rafael.
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Crachá +9
acabei de fazer a compra e minha conta continua free, quero desfrutar das musicas e não consigo


Oi Mattheus, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles poderem ver o que pode ter acontecido!
R
Meu nome e Rosângela Ribeiro maia
Cobrança em duplicidade
Cartões final [removido por motivo de segurança] e [removido por motivo de segurança]
Cancelei o de final [removido por motivo de segurança].
No celular e no tablet no mesmo e-mail.
O meu e-mail e [removido por motivo de segurança].
Aguardo providências.
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Meu nome e Rosângela Ribeiro maia
Cobrança em duplicidade
Cartões final [removido por motivo de segurança] e [removido por motivo de segurança]
Cancelei o de final [removido por motivo de segurança].
No celular e no tablet no mesmo e-mail.
O meu e-mail e [removido por motivo de segurança].
Aguardo providências.

Oi Rosangela, por favor, nunca publique os dados do seu cartão na internet!
Entre em contato com o nosso atendimento por aqui, eles poderão verificar pra você!
P
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Boa noite.


Acabei de assinar o deezer e fiz o pagamento de 16,90 que já foi descontado da minha conta mas o App não quer baixar as músicas, informa que tenho que ser Premium sendo já fiz assinatura. Gostaria que seja liberem para eu poder escutar músicas.


Att: Paula Nunes
A
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Boa noite, acabei trocando o cartao de credito da conta e acabei de renovar com outro cartão, porém o premium esta disponivel em nenhum dos aparelhos

, voces poderiam averiguar o que ocorreu? Obrigada desde ja!
J
Fiz plano gratuito porém descontou do meu cartão por favor quero ressarcir?
L
Mano essa merda desconta no meu cartão mas não da pra acessar a assinatura , e fica só no free
Rafael.
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Crachá +9
Fiz plano gratuito porém descontou do meu cartão por favor quero ressarcir?


Oi Joyce, sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento, eles podem te ajudar com isso! 😉
V
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Tenho assinatura Deezer com débito cartão de crédito e meu perfil não consta mais como Premium. Como vc pode me ajudar?
L
Eu realizei o pagamento através do App Store e agora não está dando para me conectar a conta o que eu faço?como utilizo o ID de usuário??

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