Paguei e a conta continua gratuita

Sempre paguei mas minha conta continua gratuita e o valor vindo no cartão de credito

Ja efetuei o pagamento e inclusive recebi o recibo da compra no iTunes, mas continuo na versão free há mais de 3 dias úteis.

Oi ucas, sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante pra eles te ajudarem com isso!

Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e mande o comprovante de pagamento. Eles poderão te ajudar com isso!

Minha conta já foi paga, porém minhas músicas estão tocando de forma aleatória. Como resolver esse problema?

 "ja sou assinante da deezer o aplicativo não estava funcionando desistalei e instalei novamente ... agora o aplicativo esta como se eu nao tivesse pagado ... quero minha conta de volta ou reembolso do dinheiro"

Oi Denise, veja os comentários acima e fale com o atendimento da Deezer, por favor. A comunidade não tem acesso à sua conta.

Por favor, entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui, e envie o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada!

Bom dia 

Paguei mensalidade do Deezer e ainda estou com a conta free, ainda não mudou, é não estou usando outra conta de email fico no aguardo

Obrigado 

Tenho deezer pelo meu plano da TIM, só que não paguei a fatura e a linha cancelou, optei em pagar no cartão de crédito, pegaram meus 21,90 de limite é simplesmente não estou conseguindo ultilizar estão mandando eu pagar novamente, quero o meu extorno

Boa noite,

Realizei o pagamento da minha assinatura com meu cartão de crédito e suspenderam minha assinatura, a fatura do cartão já foi fechada e a cobrança do Deezer encontra se lá,  favor ativar minha assinatura novamente. Obrigada!!

Oi Rcfraifer, odrigorlopes e Diana.Silva, sinto muito por isso! or favor, falem com o nosso atendimento por esse link aqui e enviem o comprovante de pagamento pra eles. O nosso atendimento poderá ver o que pode ter acontecido e te ajudar com isso! 

Fiz o pagamento de 16.90 com débito em conta, já cobrou e não ativou 

Resultados da pesquisa: "foi cobrado pacote Premium sendo que continua versão grátis ,sem falar que nem e possível cancelar assinatura se a mesma não consta, então fica a pergunta como pode ser cobrado algo que não e ultilizado?ⁿ"

Já era assinante. Meu cartão deu problema em outubro e tive que cancelar. Fiz outra assinatura e não aparece minha playlist nem minhas músicas queridas

Estou com o mesmo problema. Minha conta deezer era premium, mas agora não funciona mais. Tô com o deezer free e não consigo alterar.

Paguei no boleto bancário. Minha conta continua gratuita!

Oi. Já é o segundo mês que é debitado no meu cartão o Deezer Premium e minha conta continua no módulo gratuito. Já verifiquei o usuário, e-mail e etc. Tudo certo. Como faço? Estou pagando mas não utilizo. E no aplicativo diz que está cancelada a assinatura, mas o débito continua. É AUTOMÁTICO.

Bom dia... Esta sendo cobrado todo mês 16,90 no meu cartão.. Mas nao consigo ter acesso a nada.. Diz que e pacote Deezer free preciso que seja feito o cancelamento e o estorno das cobranças.... Aguardo retorno

Olá@Roberta1717 @murielly @Aline Becker de Aguiar @Vagner Souza @Gislaine @gabriel oliveira de medeiros 

Lamentamos por isso. Por favor, falem com o nosso atendimento por aqui com um comprovante de pagamento e eles consertam isso

Problema solucionado ,a versão já foi alterada para Premium , obrigada.

Paguei e não consigo usar !