Paguei e a conta continua gratuita

Oi @Osman @Personalcont @Thiago Cathcart @Renatamoreira05 @Murilo Ortiz @BrunoCB @guilhermechandretti @Sah Rodianny @Cristianeordonez @L.MARQUES @Felipe.Lima @Thiiagoo11 Alves

Por favor fale com o nosso atendimento como o Rafael explicou acima, e eles poderão ajudar 😉

foi debitado o valor mensal em minha conta e mesmo assim não consigo utilizar meus benefícios! Quero que resolvam!!!

eu ja paguei para mudar meu plano para familiar e nao estou conseguindo fazer isso no aplicativo! Preciso de ajudar, pois minha filha quer usar e ja esta sendo cobrado no meu cartão o valor de plano familiar

Claudete escreveu:

eu ja paguei para mudar meu plano para familiar e nao estou conseguindo fazer isso no aplicativo! Preciso de ajudar, pois minha filha quer usar e ja esta sendo cobrado no meu cartão o valor de plano familiar

Oi Claudete, sinto muito por isso! fale com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor, e mande o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada no que aconteceu

Micheli Cavalcante escreveu:

foi debitado o valor mensal em minha conta e mesmo assim não consigo utilizar meus benefícios! Quero que resolvam!!!

Oi Micheli, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, eles poderão te ajudar com isso! Aqui na comunidade a gente não trata sobre assuntos privados.

Já realizei o pagamento e assinei, e está informado que não sou assinada, e não consigo usar o aplicativo.

Fiz o premium e até agora nada continua free, já foi debitado o pagto, só tenho essa conta do deezer que uso sempre, tudo certo e até agora nada foi resolvido . Abrir um reclame aqui . Estou no aguardo da regularização , pois a mudança deveria ser feita na hora da compra

Rafael. escreveu:

Claudete escreveu:

eu ja paguei para mudar meu plano para familiar e nao estou conseguindo fazer isso no aplicativo! Preciso de ajudar, pois minha filha quer usar e ja esta sendo cobrado no meu cartão o valor de plano familiar

Oi Claudete, sinto muito por isso! fale com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor, e mande o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada no que aconteceu

Renovei meu plano premium mas no aplicativo não atualizou, consta como se fosse conta gratuita, já faz mais de uma semana, desconectei do app e reconectei e nada mudou.

Oi Bruna Thomas e Claudete, aqui na comunidade a gente não tem acesso ao s seus pagamentos. Por favor entrem em contato com o nosso atendimento por esse link aqui.

Não esta abrindo link nenhum! Estou clicando e não abre nada, preciso resolver isso ou eu quero meu dinheiro de volta, já tem varios dias que estou sem usar o aplicativo e pagando!

Paguei e a conta continua como gratuita.
A comprança chega mas o serviço falta.

Roberta1704 escreveu:

Paguei e a conta continua como gratuita.
A comprança chega mas o serviço falta.

A gente não tem acesso aos seus pagamento na comunidade. Por favor, entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

Bruna Thomas escreveu:

Não esta abrindo link nenhum! Estou clicando e não abre nada, preciso resolver isso ou eu quero meu dinheiro de volta, já tem varios dias que estou sem usar o aplicativo e pagando!

A comunidade não tem acesso ao seus dados pessoais e pagamentos. Apenas o atendimento da Deezer poderá te ajudar por esse link aqui. Se não conseguir abrir o link no seu aparelho, por favor, tente por um outro.

Márcio.Moura escreveu:

Renovei meu plano premium mas no aplicativo não atualizou, consta como se fosse conta gratuita, já faz mais de uma semana, desconectei do app e reconectei e nada mudou.

Oi, sinto muito por isso! Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, e envie o comprovante de pagamento. Eles poderão conferir pra você.

Aderi a assinatura Premium mas continuo como Free. E estou logada na mesma conta em que solicitei a mudança de plano. Utilizei debito automático e inclusive saiu o valor da minha conta no mesmo instante. Quanto poderei ter acesso aos recursos peloa quais paguei?

Eu ativo o pagamento mas o App não acata o deezer premium. Entro na loja da Apple e consta como ativo. Poderiam me ajudar, por favor?

Fiz o plano família e paguei por 6 meses e não consegui usar nem um dia. Não consigo acessar, fiz dia 25 e nada de resolver até agora. Gostaria pelo menos de ter meu dinheiro de volta já que não usei o serviço contratado bem um dia.

Oi Jeanne Michelle, Claudete Cazotti e girlene Ribeiro Bozi, sinto muito por isso! Por favor, entrem e contato com o nosso atendimento por esse link aqui e enviem o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada 😉

Eu era assinante deezer premium pela tim e fiz a portabilidade para vivo e minha conta tim music foi encerrada, voltando a ser conta free. Daí fiz o upgrade para deezer premium pelo meu id apple, o pagamento foi confirmado, mas minha conta continua free

Conta premium paga pelo meu id apple e continua conta free

Vocês cancelaram minha assinatura e continuam cobrando.

Fiz atualização parabéns deezer free mais continua gratuito, já pesquisei tópico e minha conta está correta Nair estou em outra conta

Eu assinei a conta premium, na metade do mês gratuito perdi a reprodução off-line
Este mês começa a cobrar mas no meu perfil aparece como assinatura gratuita e não premium e não tenho a reprodução off-line, mas eu fiz a assinatura premium

Baidhy escreveu:

Eu era assinante deezer premium pela tim e fiz a portabilidade para vivo e minha conta tim music foi encerrada, voltando a ser conta free. Daí fiz o upgrade para deezer premium pelo meu id apple, o pagamento foi confirmado, mas minha conta continua free

Mesmo acontecendo comigo !!!!