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Paguei e a conta continua gratuita


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Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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Melhor resposta por Gustavo. 19 September 2021, 14:37

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1802 comentários

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Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

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Eu fiz o pagamento da conta Premium, e não habilita, continua como Conta free... o que devo fazer ??????

o pagamento via boleto demora uns 3 dias para ser liberado pelo banco ;)

Eu fiz o pagamento da conta Premium, e não habilita, continua como Conta free... o que devo fazer ??????

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Olá, acabei de assinar pelo meu cartão de crédito a promoção pelo QRcode BBB21 1 ano deezer e a conta está como gratuita, como devo proceder? Já q n tenho como enviar o comprovante, pois o pgto só aparecerá na próxima fatura, aguardo retorno.

 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie uma imagem do cartão pra eles darem uma olhada ;)

Olá, acabei de assinar pelo meu cartão de crédito a promoção pelo QRcode BBB21 1 ano deezer e a conta está como gratuita, como devo proceder? Já q n tenho como enviar o comprovante, pois o pgto só aparecerá na próxima fatura, aguardo retorno.

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Não sou cliente Tim, pago a Deezer Premium no cartão de crédito alguns anos e já faz uns 15 dias que não consigo acessar minha conta, pago minhas faturas normalmente, minha conta simplesmente sumiu não consigo o acesso às pastas de músicas, fico no aguardo.

fael com o atendimento da deezer por esse link aqui e mande todos os dados da sua conta pra eles te ajudarem a achar a conta certa.

Não sou cliente Tim, pago a Deezer Premium no cartão de crédito alguns anos e já faz uns 15 dias que não consigo acessar minha conta, pago minhas faturas normalmente, minha conta simplesmente sumiu não consigo o acesso às pastas de músicas, fico no aguardo.

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Fiz minha assinatura pela Globo play cadastro cartão tudo constou a compra no cartão mais no final do cadastro deu erro ,gostaria de um posicionamento da plataforma .

Hey @Marcello torres , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e informe que o plano é em parceria com o globoplay.

Fiz minha assinatura pela Globo play cadastro cartão tudo constou a compra no cartão mais no final do cadastro deu erro ,gostaria de um posicionamento da plataforma .

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Boa tarde paguei e minha conta continua como gratuita,não conseguir usar offline.

 

Oi, sinto muito por isso! Nesse caso, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande o comprovante.

Boa tarde paguei e minha conta continua como gratuita,não conseguir usar offline.

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Eu paguei o Deezer mas mesmo assim teve comercial entre uma música e outra,, cancelei mas continua sendo debitado da minha conta,, ou seja ,tô pagando uma coisa sem eu tá usando.

 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento.

Eu paguei o Deezer mas mesmo assim teve comercial entre uma música e outra,, cancelei mas continua sendo debitado da minha conta,, ou seja ,tô pagando uma coisa sem eu tá usando.

 

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Bom dia, assinei conta premiun vem descontado no cartao todo mes e qdo entro esta como conta gratis pq?

Se for para eu ficar pagando e não poder desfrutar  Vou cancelar e quero minha devolução do dinheiro Pq funcionou só um mês depois não mais.

 

@Patricia.Bandeira , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) anexe o seu comprovante de pagamento, relate o ocorrido e informe o email da conta premium que a equipe analisará o seu caso.

Bom dia, assinei conta premiun vem descontado no cartao todo mes e qdo entro esta como conta gratis pq?

Se for para eu ficar pagando e não poder desfrutar  Vou cancelar e quero minha devolução do dinheiro Pq funcionou só um mês depois não mais.

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Oi Bruna, boa tarde.

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Paguei e não funciona, descontou

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Estou pagando no cartão de crédito faz mais ou menos 5 meses e ainda consta como usuário gratuito. Gostaria do estorno dos valores pagos anteriormente e se possível trocar para usuário premium a partir desta data.

Fale com o suporte da Deezer pelo link da resposta acima 

Estou pagando no cartão de crédito faz mais ou menos 5 meses e ainda consta como usuário gratuito. Gostaria do estorno dos valores pagos anteriormente e se possível trocar para usuário premium a partir desta data.

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Minha conta foi cobrada pela Apple mas está Free, não consigo entender 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Minha conta foi cobrada pela Apple mas está Free, não consigo entender 

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Boa tarde 

Foi cobrado no meu cartão referente ao Deezer premium porém no aplicativo não está. 

 

 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

 

Boa tarde 

Foi cobrado no meu cartão referente ao Deezer premium porém no aplicativo não está. 

 

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pagamento sendo efetuado mas estou na versão gratis. como devo proceder?

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

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