include
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Mostre a primeira mensagem

1814 comentários

K
Classificação
mandar o comprovante pra quem?
esse link no “aqui” o sistema IOS não abre.
já faz uma semana que eu paguei e continuo com o Free 😡
L
Eu estou fulo da vida com esse aplicativo lixo que é a Deezer, um app desse tamanho não tem uma central de ajuda é só sabe roubar as pessoas. Fui cobrado 2 vezes e não consigo acessar minha conta.
A

Sou assinante Premium e após a primeira música, as faixas entram no modo aleatório. Restringindo as opções de voltar e indo para músicas muito nada a ver. 

F
Classificação
O meu email é o mesmo que comprei no i tunes.
Guilherme.
Classificação
Reputação 3
Crachá +5

Opa @gislaine.shinha, tudo certo?

Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar com isso, ok?

J
Classificação
Olá eu assinei por 2,50 por 3 meses mas foi cobrado em meu cartão uma vez de 2,50 e mais duas vezes de 21,90 no mesmo dia porque ??
L
Classificação
fiz a assinatura e já está aparecendo que estou no mês grátis, porém não foi liberado para o uso premium.
Gustavo.
Classificação
Reputação 7
Crachá +12

Estou pagando exatamente desde Julho e consta que paguei apenas até maio e está no modo gratuito

Hey @Lii Rodrigues , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
R
Classificação

Fiz o pagamento pelo o app.pic pay e Deezer não liberou minha conta ,o que devo fazer.

D
Boa tarde, aconteceu o seguinte, baixei o deezer, usei gratuitamente por um tempo, depois comprei 3 meses por R$2.50 pela loja da App Store e continua gratuito, já mudei de conta para o mesmo e-mail da App Store e mesmo assim continua gratuito. Quando vou em “adquirir premium” aparece que eu já paguei pela assinatura e mesmo assim não sai do gratuito
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Olá @Elizeu André tente sair do seu app e entrar novamente com o email e senha usados para criar a conta. Se ainda precisar de ajuda, escreve para o nosso suporte por aqui 😉
M
O meu está com o mesmo problema
P
Classificação
assimei ontem o family e minha conta segue bloqueada como se fosse free.
Rudi
Classificação
Reputação 5
Crachá +6
Oi @Fernanda Carla Oliveira @Mario.Reis @Rodrigo Santos Souza @Michelle Riachi @BárbaraVareiro

Lamento por isso. Por favor, veja mais informações e o link do nosso atendimento acima, eles poderão ajudar com isso se você não conseguir acessar com a conta certa 😉
P
Efetuei o pagamento do Deezer premium, aguardei 3 dias úteis conforme solicitado mas continuo não tendo acesso ao app... em minhas configurações já consta q meu plano é o premium mas não tenho acesso as facilidades da opção premium...
J
Classificação

Fiz o pagamento da conta Premium mais coloquei meu número de celular, em vez do e-mail.A conta que ficou Premium foi a do número do celular a do E-mail está free.Com isso perdi as playlist já existente começou do zero.Como faço ?????

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Oi Fernanda, você está na conta errada então, por isso está sem o plano e sem as playlists. Basta fazer o login na conta certa. Se precisar de ajuda pra achar a conta certa, envie os dados do pagamento para o nosso atendimento por por esse link aqui. ;)

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Paguei a conta pela Apple via cartão de crédito e minha conta continua gratuita.

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi @Tadygila.Cavalcante, manda uma email para o nosso atendimento por aqui, eles podem dar uma olhada na sua conta pra você 😉
J
Classificação
Paguei a parcela pelo cartão de crédito e o dizeer prêmio não tá funcionando
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi Phelipe Smith Salgado, Jheniffer Kawane, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e mande um comprovante de pagamento pra eles 😉
P
Me cadastrei no Deezer Premium no dia 02/08 e no mesmo dia foi debitado o valor da minha conta ,e até o momento contínuo ouvindo anúncio o que eu faço !? Já sai da conta e voltei e mesmo assim nada mudou!!!!
M
Classificação

Não conseguido ativar meu Deezer premium diz que tenho 3 meses de deezer pago mais n ativa alguém me ajuda

T
Classificação

Paguei a conta pela Apple via cartão de crédito e minha conta continua gratuita.

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Boa tarde paguei e minha conta continua como gratuita,não conseguir usar offline.

 

Oi, sinto muito por isso! Nesse caso, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande o comprovante.

Responder


Termos e condições de uso do site da deezer community