Melhor resposta por Gustavo.
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Paguei e a conta continua gratuita
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Acabei de assinar o Deezer Premium + porém ainda continuo sem desfrutar do que essa modalidade oferece, como ouvir músicas offline e os álbuns das minhas playlist, somente em modo aleatório. O pagamento foi devidamente aprovado.
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- Alien Superstar
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22 September 2018
Oi @Geovana.Roberta , você está na conta errada. Você pagou os 3 meses da promoção, pagou 1 mês normal e mesmo assim ainda não usou a conta certa. Entra em contato com o nosso atendimento por aqui 😉
Eu assinei o Deezer premium domingo e minha conta continua como gratuita, por que?
Paguei no cartão o “deezer family” e ele continua como “deezer free”. Já é o 2º mês que isso ocorre
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- Star Boy
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4 November 2019
Oi
Da uma olhada nesse tópico aqui para mais informações, ok? Valeu :)
- Pequeno dançarino
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12 April 2020
Minha conta foi paga normalmente pelo cartão e agora do nada ficou desativada (gratuita), qual o problema??? Resolvam logo, estou indo viajar e a internet é pouca!
- Pequeno dançarino
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5 May 2020
Bom dia, tenho tido problema com o pagamento no cartão de crédito vem a cobrança no cartão, mas a deezer fica falando que não ocorreu o pagamento
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- Alien Superstar
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21 January 2022
Paguei e minha conta continua gratuita
Se foi pago por boleto, realmente pode demorar uns 3 dias úteis, depende agora do banco liberar o pagamento e a sua conta ser ativada automaticamente. Se foi outro método de pagamento, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.
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- Alien Superstar
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22 September 2018
Oi @leodelpupo , nesse caso, entra em contato com o nosso atendimento por aqui e manda pra eles o comprovante de pagamento. Eles vão ativar a conta pra você pra esse mês e te explicar o que deve ser feito. 😉
Comprei o dizer família mais não liberou nada pra mim
ja paguei e não ativou
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- Alien Superstar
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23 April 2019
Oi, fale com o nosso atendimento por aqui, por favor. Eles podem dar uma olhada pra você! 😉
- Pequeno dançarino
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7 September 2019
Boa noite fiz o pagamento da minha assinatura pelo cartão recebi o comprovante por e mail porém ainda está acesso gratuito sou assinante faz tempo só mudei o cartão podem resolver meu problema?
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- Alien Superstar
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1 October 2018
hj troquei o cartão e fiz o pagamento de novo .. aparece na próxima fatura do meu cartão já ? Mas mesmo assim o aplicativo não funciona
como faço para cancelar esse pagamento q fiz hj .. não vou mais utilizar o deezer
erica
Oi Erica, nesse caso, fala com o nosso atendimento por aqui e manda pra eles o comprovante de pagamento. Eles poderão ativar pra você e te falar o que deve ser feito depois. 😉
Paguei o plano familia no dia 20-11 e ainda continuo com a versao free
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- Alien Superstar
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9 January 2019
- Pequeno dançarino
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7 September 2019
Por favor, fale com o nosso atendimento por here
Já falei, já mandei um monte de e-mails e nada
atendimento péssimo o de vcs e pelo visto são centenas de pessoas com o mesmo problema
quero ver vcs devolverem o dinheiro de todos
pq a gente tá pagando não pode usar e nem é respondido
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- Alien Superstar
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3 October 2018
Oi @tony cunha , aqui na comunidade a gente não consegue ver os seus pagamentos. Se vocÊ assinou diretamente com a Deezer, entre em contato com o atendimento por aqui. Se você assinou pelo iTunes, fala lá com eles por favor 😉
- Pequeno dançarino
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27 November 2018
ja I’m a minha compra de premium mas não atualizou a app, continua tudo na mesma , é suposto fazer algo mais ?
- Pequeno dançarino
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30 December 2018
Infelizmente meu problema não foi recebido. Eu tenho um plano da tim que me dá o acesso. Infelizmente continua como gratuito. Comprei uma conta premium. Continua como gratuito. Enviei o e-mail como Rafael pediu. Continua como gratuito. Não vejo outra saída a não ser acionar na justiça.
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- Alien Superstar
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18 January 2020
Ja assinei a conta Premium e ela continua de forma gratuita
Sinto muito por isso! Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada, por favor.
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- Alien Superstar
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22 July 2020
foi debitado o valor na minha fatura nao estou conseguindo acessar ,diz que estou no deezer gratis.
Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.
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- Alien Superstar
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5 October 2018
Oi @FranciscoM , acredito que seja porque naquele momento a TIM não estava liberado uma conta Premium para o seu número. Se isso continuar acontecendo é porque você está na conta errada, daí basta sair e fazer o login de novo com o email certo 😉
Assinei o Deezer, mas o app continua como se eu não tivesse assinado. Não consigo selecionar músicas
- Pequeno dançarino
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7 September 2019
Eles falam pra gente falar com o atendimento deles mas como? Já estou desesperada com isso
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- Alien Superstar
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18 September 2019
Oi Dante, fale com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor, e mande o comprovante de pagamento pra eles darem uma olhada no que aconteceu 😉
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