include
Respondido

Paguei e a conta continua gratuita

Mostre a primeira mensagem

1814 comentários

J
Classificação

Ja assinei a conta Premium e ela continua de forma gratuita 

F
Classificação

Olá, tenho o plano família a quase um ano, mas hoje apareceu a versão gratuita (isso que o vencimento é todo dia 10, e já recebi o recibo que foi debitado e no histórico esta mostrando), já tentei me deslogar, minha família esta tentando logar e não da certo, os dispositivos que era acoplado sumiram do histórico. Preciso saber o porquê esta dando esse problema. 

J
Classificação

foi debitado o valor na minha fatura nao estou conseguindo acessar ,diz que estou no deezer gratis.

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Obrigado Rafael. A Tim ofereceu-me uns anos Deezer Premium mas dia 26 de Setembro cancelou e eu comprei uma assinatura paga na AppStore da Apple que já não tem nada a ver com a Tim. O que aconteceu é que ao abrir o aplicativo apareceu-me um vídeo de propaganda na tela toda. Estou no e-mail certo e a conta diz “premium subscription”. Se o vídeo continuar e como parece que a deezer não tem sac, vou cancelar e passar para a Tidal.

Oi, a Deezer tem atendimento por email, por chat, por facebook, twitter, por aqui...
Sobre a TIM não liberar uma plano para o seu número, apenas eles poderão ajudar. Veja esse tópico, por favor, e entre em contato com a TIM. Mas agora que você assinou com o iTunes, você não vai conseguir ativar a sua conta TIM de novo a não ser que a sua conta assinada pelo iTunes seja cancelada e termine o mês já pago com eles. Se tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato com o nosso suporte por aqui.
K
Virei assinante e não estou conseguindo ouvir as musicas ... qual será o problema ?
D
Migrei para Deezer Family dia 07/09/2019 por cartão de credito q inclusive ja foi creditado na fatura mas noi foi feita a mudança automática e meu plano ainda aparece como premium e não consigo criar os perfis secundários para minha família
A
Classificação

Todo mês vem cobrando o plano no meu cartão e agora quando acesso o app fala que meu plano é free.

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Eu havia tentado fazer o cadastro do deezer student, recebi o email para validação mas nao consegui concluir. ate então fiquei usando o Deezer Free, o status consta deezer free, hoje foi debitado o valor da minha conta. Quero o estorno, pois nao usei o serviço.

Se você estiver pagando e a conta consta como free, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e envie o comprovante pra eles darem uma olhada na sua conta.

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi @Luiz Henrike2, fala com o nosso atendimento por aqui, eles podem verificar a sua conta pra você. Não se esqueça de mandar o comprovante de pagamento pra eles 😉
M
Classificação
Bom dia. Acabei de fazer a compra do plano da Deezer de 3 meses por 21,90 porém mesmo já aparecendo como finalizado no app ainda afirma que minha conta é a gratuita e me limita nos acessos. Poderiam verificar por favor?
S
Paguei via transferência bancária e ainda continuo na versão gratuita. Gostaria de saber o porquê ???
M
Classificação
Bom dia! Fiz assinatura no cartão de crédito tem
mais de 5 dias e ainda continuo como free.. já foi até descontado na fatura do meu cartão. COMO procedo ?
I
efetuei o pagamento a 3 dias para o deezer premium e não liberou ate hoje sendo que foi aprovado
P
Classificação

Fiz o pagamento via cartão de credito ha dias e ate agora meu plano não mudou? A quem recorro?

N
Classificação

Paguei e não ativo

F
Classificação

Paguei minha conta por boleto faz uma semana e continua gratuito. Vc pode me ajudar?

 

A
Classificação

Eu havia tentado fazer o cadastro do deezer student, recebi o email para validação mas nao consegui concluir. ate então fiquei usando o Deezer Free, o status consta deezer free, hoje foi debitado o valor da minha conta. Quero o estorno, pois nao usei o serviço.

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Oi @Jú Nascimento, aqui na comunidade a gente não verifica as contas dos usuários, sinto muito. Entra em contato com o nosso atendimento por aqui, por favor. 😉
D
Oi boa tarde!
Nao to entendendo este plano.
Paguei o familiar e assim mesmo ainda tem comerciais e eu não consigo mudar a música
Rudi
Classificação
Reputação 5
Crachá +6
Olá @Sumell

A sua conta está ativa como Premium. Pode ser que esteja usando a conta errada no login, confira por favor 😉
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Foi cobrado no dia 27/09/2018, mas minha conta ainda está na Free, gostaria de saber o que está acontecendo. Alguém pode me ajudar?!

Oi Jane, confere se você está na conta certa com o email certo. Se ainda não funcionar, entra em contato com o nosso atendimento por aqui
e envia pra eles o comprovante de pagamento, por favor. 😉
K
Classificação
Desde a última atualização que ocorreu um erro de depois da correção do bug, não consigo acessar a minha conta Premium.
Foi descontado dois valores da minha conta no mesmo mês. E até agora eu não consigo acessar o meu Deezer premium. Gostaria de uma solução rápida.
Genilda Lima
Classificação
Assinei o Deezer Premium mas não consigo desfrutar dos recursos oferecidos, no aplicativo consta que ainda estou usando o Deezer gratuito, sendo que já efetuei o pagamento através do cartão de credito!
Deezer Premium
T
Classificação

Meu pai assinou o deezer Family para usarmos, já pagou 2 x, mas não consigo usar como integrante 

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Fiz o pagamento da minha deezer Family e consta como free

 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Responder


Termos e condições de uso do site da deezer community