Assinei o Deezer Premium no dia 08/04/2022, porém continuo sem poder usar o serviço !
O pagamento foi devidamente aprovado.
já entrei em contato e vocês não me dão solução viável!
Your request (6428058) - número do primeiro protocolo.
Segue novamente anexo o comprovante de pagamento.
Assinei o Deezer Premium no dia 08/04/2022, porém continuo sem poder usar o serviço !
O pagamento foi devidamente aprovado.
já entrei em contato e vocês não me dão solução viável!
Your request (6428058) - número do primeiro protocolo.
Segue novamente anexo o comprovante de pagamento.
Oi
Me deixe saber.
Assinei o Deezer Premium no dia 09/04/2022, porém continuo sem poder usar o serviço ! O pagamento foi devidamente aprovado. já entrei em contato e vocês não me dão solução viável!
Paguei o Deezer premium utilizando O cartão de crédito no dia 08/10/2022, porém ainda nao foi liberado para ser usado!
Em 08.10.2022, fiz a adesão ao Deezer, inclusive, recebi o comprovante de assinatura em minha conta da Apple. Inclusive, no meu histórico de assinaturas do Itunes, consta a contratação efetivada e que a renovação ocorrerá em 08.11.
No entanto, ao acessar o app, ele pede para eu assinar um dos planos. Ou seja: não reconhece a contratação que já fiz.
O mesmo aconteceu cmg, já contatei o suporte mas sem retorno até o momento!!
Também estou com este problema. Minha conta premium expirou indo para free e aproveitei para assinar uma conta family pela Apple. Porém continua free.
Pessoal, de acordo com a assistência Deezer, foi um problema de aprovação de compra em relação a Aplle, ja fiz o pagamento novamente diretamente do site do Deezer e ja estou usando normalmente meu pacote, e solicitei perante a Aplle o estorno da compra.
Bom dia! Paguei ontem o plano Family, e não consigo usar o serviço. O pagamento foi realizado através do meu cartão cadastrado na Apple, poderiam me ajudar?
O problema é na própria plataforma da Deezer! Tem que insistir com eles solicitando uma resolução e encaminhar todos os comprovantes possíveis da efetivação da compra! Cmg, só resolveu assim!
Estou sem acesso ao meu plano premium ,ele está free,já liguei p Tim,e eles dizem que tá ok…meus cartões estão com limite,tento redefinir no app e da erro ,tento entrar pelo parceiro ,após longas da erro
Estou sem acesso ao meu plano premium ,ele está free,já liguei p Tim,e eles dizem que tá ok…meus cartões estão com limite,tento redefinir no app e da erro ,tento entrar pelo parceiro ,após longas da erro
Sugiro que você entre em contato com o suporte da Deezer mediante o número de protocolo gerado no atendimento da Tim, informando que com a operadora, o seu plano consta normalmente
Enviar uma solicitação – Suporte Deezer
Eu entro no app,coloco parceiro Tim ,dai o app pede p longar,quando eu longo a tela n adianta e quando vou em reconfigurar o meu Deezer da erro tb
Minha conta Premium expirou? P que fazer
Olá
Como a Comunidade é um fórum aberto e priorizamos a sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.
Por isso, recomendo que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles seu e-mail, número de telefone com DDD e CPF.
Dessa forma, eles poderão esclarecer como poderá corrigir o erro no seu e-mail e ajudar a associar seu plano com o provedor “fibralink” à sua conta Deezer.
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