Paguei e a conta continua gratuita

Oi @Skarlath, por favor, confira se sua conta está na modalidade correta. 

Me deixe saber.

Assinei o Deezer Premium no dia 09/04/2022, porém continuo sem poder usar o serviço ! O pagamento foi devidamente aprovado. já entrei em contato e vocês não me dão solução viável! 

Paguei o Deezer premium utilizando O cartão de crédito no dia 08/10/2022, porém ainda nao foi liberado para ser usado!

O mesmo aconteceu cmg, já contatei o suporte mas sem retorno até o momento!!

Também estou com este problema. Minha conta premium expirou indo para free e aproveitei para assinar uma conta family pela Apple. Porém continua free. 

Pessoal, de acordo com a assistência Deezer, foi um problema de aprovação de compra em relação a Aplle, ja fiz o pagamento novamente diretamente do site do Deezer e ja estou usando normalmente meu pacote, e solicitei perante a Aplle o estorno da compra.

Bom dia! Paguei ontem o plano Family, e não consigo usar o serviço. O pagamento foi realizado através do meu cartão cadastrado na Apple, poderiam me ajudar?

O problema é na própria plataforma da Deezer! Tem que insistir com eles solicitando uma resolução e encaminhar todos os comprovantes possíveis da efetivação da compra! Cmg, só resolveu assim!

Estou sem acesso ao meu plano premium ,ele está free,já liguei p Tim,e eles dizem que tá ok…meus cartões estão com limite,tento redefinir no app e da erro ,tento entrar pelo parceiro ,após longas da erro