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Respondido

paguei e a conta continua gratuita

  • 22 July 2023
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Acabei de fazer o pagamento do plano pelo Apple Pay, descontou do meu cartão mas ainda não estou com acesso aos recursos premium 

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Melhor resposta por Leonídia.Deezer 24 July 2023, 09:20

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1 comentário

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Olá @Paula Carrer, verifiquei sua conta p********@outlook.com e constatei que ela está no plano gratuito e sem nenhuma música escutada.
É possível que você tenha mais de uma conta Deezer e, por esse motivo, não esteja conseguindo acessar a sua conta Deezer Premium.
Para verificar esta situação, entre em contato com o nosso suporte aqui e envie uma captura de tela da fatura da Apple onde seja visível o seu e-mail, data de pagamento e o valor pago. Isso os ajudará a identificar em qual das contas Deezer está o seu plano Premium.