Oi Simone, conferi aqui e não vi nenhuma tentativa de assinatura na sua conta. Isso significa que essa assinatura deve estar em uma conta diferente, que você tem com outro email. Nosso suporte pode te ajudar a encontrar essa conta sem problema, mas como eles vão precisar dos detalhes do pagamento, você precisa mandar uma mensagem pra eles

nesse link, ok?

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