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Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

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@Waldir Junior mudei sua dúvida para esse tópico já existente. O pagamento por boleto leva até 3 dias úteis para ser compensado 🙂
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Queria saber se é possível enviar comprovante de pagamento da assinatura para poder liberar a mesma com mais agilidade 

 

P
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O pagamento via boleto/transferência leva até 3 dias úteis para ser compensado. Se faz menos que isso, é só aguardar. Se já se passar os 3 dias úteis, entre em contato com nosso suporte
nesse link com o número do PIN e eles verificam pra você o que pode ter acontecido. O PIN é um código que você encontra no canto superior direito do boleto e também foi enviado no seu email de confirmação 😉
M
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Paguei o boleto e minha conta contínua gratis.

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@CarolJRReis no momento algumas contas TIM estão enfrentando problemas. Você encontra mais informações nesse post.
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Paguei o boleto e Continuo na versao gratis ç, podem verificar por gentileza. 

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@Monique Isabelle e @Alessando Raad por favor leiam esse tópico 🙂
Rafael.
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preciso que ativem minha conta poxa, já paguei via boleto

O boleto demora uns dias mesmo, depende do banco repassar o pagamento. Normalmente até 3 dias úteis.

P
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@Denise.Viana o pagamento por boleto leva até 3 dias úteis para ser compensado.
V
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preciso que ativem minha conta poxa, já paguei via boleto

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@BiancaAraujo você leu esse tópico?
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Paguei o boleto  na última quinta-feira e até agora continua na versão gratuita!

P
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Eu acabei de pagar, naquela hora eu tinha cancelado para não cobrar, se você for lá agora vai ver que eu pedi a assinatura de novo

Mas foi via boleto que você pagou, Vitor? Na sua conta aparece apenas uma assinatura via iTunes encerrada em fevereiro.
P
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@JuLive e @Rafael Costa o pagamento por boleto leva até 3 dias úteis pra ser compensado, mas pode ser que algo tenha dado errado. No topo do boleto que você pagou, no canto superior direto, tem o número do PIN. Me fala esse número?
Rafael.
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assinei a deezer por boleto usando esse email [removido por motivo de segurança], mas perdi meu celular e agora quando baixo ele fica só na versão gratuita . Poderia mandar o comprovante do pagamento mas queria voltar a ter a assinatura Premium que eu peguei e usei dois dias . Espero resposta obrigada

Oi, basta você entrar na conta certa. Se está gratuita, mas está paga, é porque você entrou na conta errada. A Deezer não tem o coprovante de pagamento guardado, apenas se você estiver na conta certa. Você não tem um comprovante de quando pagou? O boleto tem um numero na parte de cima. Com esse número, basta falar com o atendimento da Deezer por esse link aqui  que eles podem conferir no sistema pra você e achar a conta certa.

P
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@Rafael Costa entendi. No email de confirmação que você recebeu deve ter o código da transação. É um código que começa com EBX_XXXXX você tem esse código?
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assinei a deezer por boleto usando esse email [removido por motivo de segurança], mas perdi meu celular e agora quando baixo ele fica só na versão gratuita . Poderia mandar o comprovante do pagamento mas queria voltar a ter a assinatura Premium que eu peguei e usei dois dias . Espero resposta obrigada

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eu queria saber quantos dias demora pra eu começar ouvir premium depois do pagamento?

Oi Alann, o boleto leva até 3 dias úteis pra ser compensado e a conta ser ativada 🙂
Rafael.
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Oi.

Paguei a assinatura mensal via boleto, porém ainda não está funcionando.

pode demorar até 3 dias úteis, depende do banco liberar o dinheiro pago. veja acima.

P
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Fiz o pagamento e minha assinatura não foi atualizada

O boleto leva até 3 dias úteis pra ser compensado, Jéssica 🙂
L
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Oi.

Paguei a assinatura mensal via boleto, porém ainda não está funcionando.

P
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Ola’, coloquei o código do gifs Card e ainda estou na versão gratuita, por que não migrou para à versão premium?

Oi Everaldo, conferi aqui e está tudo ok, reinicia seu Deezer? Deve resolver 😉
P
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paguei meu boleto quarta feira e até agora não liberou, hoje já é segunda feira e nada

Alann, no topo do boleto que você pagou, no canto superior direito, tem o número do PIN. Me manda esse número por DM?
P
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Quando tempo leva para o pagamento via iTunes ser identificado? Achei que assim que fosse feito a conta seria liberada.

iTunes sim. Só boleto que leva 3 dias úteis. Se você pagou itunes e não ativou, pode ter acontecido algum erro. Manda o recibo do itunes pro nosso suporte
nesse link que eles resolvem pra você 🙂
P
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Eu pagueio boleto online pra ter uma conta Premium e não foi ativa... quero ajuda.

Oi Ana (belo nome :P) o boleto leva atẽ 3 dias úteis pra ser ativado. Faz mais tempo que isso que você pagou já?

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