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Paguei o boleto (ou transferência) e continuo na versão grátis

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485 comentários

A
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Eu paguei via ttansferencia a 2 dias e naaaada até agora

P
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Paguei boleto09/04/18 plano de 3 meses,no aplicativo consta o histórico de pagamento,a assinatura premium começou a 2horas depois de 1 hora voltou pro modo gratuito,o quê aconteceu???se já caiu o pagamento do boleto a assinatura já devia estar ativa

Oi Wanderley, será que você não está conectando em outra conta? No topo do boleto que você pagou ou no email de confirmação tem um código que começa com EBX_XXXXXXX me manda esse código por dm?
Gustavo.
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Eu paguei via ttansferencia a 2 dias e naaaada até agora

Hey @Andréqg , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o que ocorreu, os dados da sua conta deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que eles irão analisar o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
P
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Fiz o pagamento via transferência bancária e minha conta ainda não mudou.

o pagamento bancário leva até 3 dias úteis pra ser compensado. Já passou esse prazo?
P
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Olá! Fiz o pagamento agora a pouco por Transferência Bancária duas vezes, de R$16,90 cada. Porque fiz a primeira vez e não descontou, então fiz mais uma vez, mas ainda não descontou no meu saldo, e minha conta continua grátis. Queria saber quanto tempo demora pra descontar, e se no meu caso vai descontar duas vezes o valor.

Oi Phelip, o pagamento por boleto leva até 3 dias úteis para ser ativado, por isso não ativou na hora. Se foi o mesmo boleto que você pagou duas vezes, é possível que o banco estorne um automaticamente. Mas caso você seja cobrado duas vezes mesmo, manda um comprovante dessa cobrança dupla para o nosso suporte nesse link que eles podem creditar esse segundo pagamento para você pro próximo mês ou fazer um estorno 😉
Guilherme.
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Oi @Norton Pamplona, tudo certo?

Se o pagamento foi feito por boleto, demora cerca de 3 dias para ele entrar em nossa conta e assinatura ser ativada, ok? Caso não seja esse o caso, por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar, ok? ;)

R
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Efetuei a transferência e até o momento nada ainda, está como gratuito, podem me ajudar ? Obrigado 

Rafael.
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Paguei o boleto e até agora nada de liberar, continua na versão grátis , e só tenho essa conta , 

pode demorar um tempo mesmo.Veja acima.

P
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Página o boleto e o pagamento ja foi e mesmo assim nao consigo ser premium. Você podem verificar o que houve.? O boleto leva at;e 3 dias úteis pra ser ativado.Já passou esse prazo?
P
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Eu paguei o boleto da deezer no valor de 16,90 referente ao pacote de 3meses e até agora não foi atualizado para versão premiam. O que fazer? Onde ligar?

O boleto leva até 3 dias úteis pra ser compensado. Já faz mais que isso?

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