Melhor resposta por Paula.
Veja o originalPedido de reembolso
Estava em processo de gratuidade,e me gerou parcelas a serem cobradas,nesse periodo de forma indevida!!! Quero meu extorno do valor!!!
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Eu usei Deezer por 2 anos por conta da operadora que usava e nunca tive problemas como o que estou passando agora. Resolvi mudar de operadora e por isso não usarei mais o app. Fiz o cancelamento e do nada descontaram R$61,80, é um absurdo!!! Eu só quero meu reembolso.
Oi
Você precisa falar com o nosso atendimento sobre isso, clicando aqui :wink:
Senhores,
Vocês realizaram um débito indevido no meu cartão dia 10/11, no valor de 16,90. Eu já havia cancelado a assinatura durante o periodo de experiência portanto solicito o estorno do valor.
Aguardo vosso retorno,
Att.
Marcia
Olá @Marcos Silva
Lamento muito em ouvir isso. Veja acima como poder entrar em contato com o nosso atendimento 😉
Lamento muito em ouvir isso. Veja acima como poder entrar em contato com o nosso atendimento 😉
EU CANCELEI MINHA CONTA EM JANEIRO E ATÉ HOJE ESTA SENDO COBRADO NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO A CONTA PREMIUM, SITE DEEZER É DESGASTANTE PRA SE RESOLVER ALGUMA COISA QUANDO SE REFERE AO CANCELAMENTO.
DELETEI MINHA CONTA E TAMBÉM NÃO CONSIGO MAIS RESGATAR MINHAS CONTAS PAGAS.
PEÇO PRA QUE SE RESOLVA E MANDE UMA SOLUÇÃO POR E-MAIL.
GRATO,
MARCOS SILVA
DELETEI MINHA CONTA E TAMBÉM NÃO CONSIGO MAIS RESGATAR MINHAS CONTAS PAGAS.
PEÇO PRA QUE SE RESOLVA E MANDE UMA SOLUÇÃO POR E-MAIL.
GRATO,
MARCOS SILVA
Olá @Mateus Oliveira
Que pena! Veja acima como entrar em contato com o nosso atendimento.
Que pena! Veja acima como entrar em contato com o nosso atendimento.
Fiz uma assinatura porem não quero mais usar, fiz assinatura hoje mesmo, como faço pra ter meu dinheiro de volta e cancelar minha compra?
Oi, fala com o nosso atendimento por aqui, por favor.
Assinei o Deezer familia,mas veio duas cobranças em meu cartão de crédito é possível fazer o estorno?
Oi @Glauciolacerda , fala com o nosso atendimento por aqui 😉
Foi cobrado o valor do plano no meu cartão.. Não quero continuar com o Deezer
Oi Alynne!
Entre por favor em contato com o nosso suporte por aqui
Fiz uma segunda conta no deezer o qual não tenho mais acesso por não lembrar o email e a senha, porem pago pelo meu cartão de crédito e preciso recuperar, pois estou pagando e não estou utilizando. Como faço pra conseguir o acesso?
Já entrei com pedido de estorno sobre o pagamento realizado do dia 13 de junho de R$16,90, porém, até hoje, dia 30, ainda o vejo na minha fatura.
estava com uma promoção na minha conta com o meu cartão santander com 3 meses gratiuto, sendo que so iria começar a cobrar dia 27/06. Hoje 26/06 ja veio cobrando no meu celular eu não quero mais.
Oi @Camila897 , por favor, entre em contato com o nosso suporte aqui
Eu não coloquei renovação automática do plano premium e mesmo assim renovou e me cobrou 16,90. Achei isso muito errado e pedi para estornar meu dinheiro e não querem fazer isso. Qual procedimento devo fazer. Decepcionada
Oi @guilherme.schmitzhaus , realmente a Deezer não calcula a diferença e cobra o plano Family se não for assinado no final do mês já pago, mas fala com o nosso suporte por url=http://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new]aqui[/url] que eles podem te ajudar 😉
Bom Dia,
Fiz o upgrade do meu plano para o plano família, porém verifiquei na fatura do meu cartão de crédito que foi lançado o débito de ambos os planos.
Por favor, verifiquem.
Obrigado.
Fiz o upgrade do meu plano para o plano família, porém verifiquei na fatura do meu cartão de crédito que foi lançado o débito de ambos os planos.
Por favor, verifiquem.
Obrigado.
Quando percebi que estava errado cancelei o os próximos pagamentos, porém fui cobrado do pagamento do mês atual.
Gostaria de saber como faço para estornar este pagamento. Sendo que não vou usar esta conta e nem ao menos consigo acessar a conta com os dados fornecidos.
Pra pedidos de reembolso por favor mande um email pro nosso suporte nesse link e eles vão te ajudar 🙂
Fiz uma conta Deezer Family achando que estava logado em minha conta Deezer, realizei o pagamento e depois recebi um novo login.
Quando percebi que estava errado cancelei o os próximos pagamentos, porém fui cobrado do pagamento do mês atual.
Gostaria de saber como faço para estornar este pagamento. Sendo que não vou usar esta conta e nem ao menos consigo acessar a conta com os dados fornecidos.
Quando percebi que estava errado cancelei o os próximos pagamentos, porém fui cobrado do pagamento do mês atual.
Gostaria de saber como faço para estornar este pagamento. Sendo que não vou usar esta conta e nem ao menos consigo acessar a conta com os dados fornecidos.
Oi @Samuh Jacob , em novembro do ano passado você assinou 3 meses por 1.99 reais seguidos de mensalidades automáticas de 16.90 reias. A conta não foi cancelada, por isso os pagamentos. Pra pedir reembolso você deverá entrar em contato com o nosso atendimento por aqui 😉
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