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Pedido de reembolso
- Pequeno dançarino
Estava em processo de gratuidade,e me gerou parcelas a serem cobradas,nesse periodo de forma indevida!!! Quero meu extorno do valor!!!
Melhor resposta por Paula.
Oi Daniela, qualquer pedido de reembolso precisa ser feito direto com o nosso suporte. Por favor escreve pra eles nesse link e vão poder te ajudar 🙂
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- Star Boy
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- Resposta
Oi Daniela, qualquer pedido de reembolso precisa ser feito direto com o nosso suporte. Por favor escreve pra eles nesse link e vão poder te ajudar 🙂
Boa noite, recebi uma cobrança no meu cartão de crédito onde não fui comunicado no valor 16,99 gostaria de saber porque não fui avisad é o que devo fazer para ser estornado o valor.
Att.
Arton Anderson
Att.
Arton Anderson
- Star Boy
- 1112 respostas
Arton escreveu:
Boa noite, recebi uma cobrança no meu cartão de crédito onde não fui comunicado no valor 16,99 gostaria de saber porque não fui avisad é o que devo fazer para ser estornado o valor.
Att.
Arton Anderson
Att.
Arton Anderson
Oi Arton, pra reembolsos, entre em contato com nosso suporte nesse link 🙂
Olá,boa tarde!efetuei uma compra enganado do plano Família...gostaria de pedir estorno do valor é sair do plano é entrar no normal,de $ 16,90...como procedo? é possível eu ter o cancelamento e o reembolso do valor no meu cartão???
- Star Boy
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Luiz Carlos Pagotto escreveu:
Olá,boa tarde!efetuei uma compra enganado do plano Família...gostaria de pedir estorno do valor é sair do plano é entrar no normal,de $ 16,90...como procedo? é possível eu ter o cancelamento e o reembolso do valor no meu cartão???
Oi Luiz, pra pedido de reembolso você precisa entrar em contato com nosso suporte nesse link
Vocês fizeram uma cobrança indevida no meu cartão de crédito. Não uso o Deezer há meses. Só uso Spotify.
Dia 20/03 descontaram 16,90 do meu cartão de crédito, sem a minha autorização e nem estou usando os serviços de vocês.
Quero meu estorno.
Dia 20/03 descontaram 16,90 do meu cartão de crédito, sem a minha autorização e nem estou usando os serviços de vocês.
Quero meu estorno.
- Star Boy
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fefona escreveu:
Vocês fizeram uma cobrança indevida no meu cartão de crédito. Não uso o Deezer há meses. Só uso Spotify.
Dia 20/03 descontaram 16,90 do meu cartão de crédito, sem a minha autorização e nem estou usando os serviços de vocês.
Quero meu estorno.
Dia 20/03 descontaram 16,90 do meu cartão de crédito, sem a minha autorização e nem estou usando os serviços de vocês.
Quero meu estorno.
Para pedidos de reembolso, por favor entre em contato com nosso suporte nesse link
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Oi @Samuh Jacob , em novembro do ano passado você assinou 3 meses por 1.99 reais seguidos de mensalidades automáticas de 16.90 reias. A conta não foi cancelada, por isso os pagamentos. Pra pedir reembolso você deverá entrar em contato com o nosso atendimento por aqui 😉
Fiz uma conta Deezer Family achando que estava logado em minha conta Deezer, realizei o pagamento e depois recebi um novo login.
Quando percebi que estava errado cancelei o os próximos pagamentos, porém fui cobrado do pagamento do mês atual.
Gostaria de saber como faço para estornar este pagamento. Sendo que não vou usar esta conta e nem ao menos consigo acessar a conta com os dados fornecidos.
Quando percebi que estava errado cancelei o os próximos pagamentos, porém fui cobrado do pagamento do mês atual.
Gostaria de saber como faço para estornar este pagamento. Sendo que não vou usar esta conta e nem ao menos consigo acessar a conta com os dados fornecidos.
- Star Boy
- 1112 respostas
FeLipo escreveu:
Fiz uma conta Deezer Family achando que estava logado em minha conta Deezer, realizei o pagamento e depois recebi um novo login.
Quando percebi que estava errado cancelei o os próximos pagamentos, porém fui cobrado do pagamento do mês atual.
Gostaria de saber como faço para estornar este pagamento. Sendo que não vou usar esta conta e nem ao menos consigo acessar a conta com os dados fornecidos.
Quando percebi que estava errado cancelei o os próximos pagamentos, porém fui cobrado do pagamento do mês atual.
Gostaria de saber como faço para estornar este pagamento. Sendo que não vou usar esta conta e nem ao menos consigo acessar a conta com os dados fornecidos.
Pra pedidos de reembolso por favor mande um email pro nosso suporte nesse link e eles vão te ajudar 🙂
Bom Dia,
Fiz o upgrade do meu plano para o plano família, porém verifiquei na fatura do meu cartão de crédito que foi lançado o débito de ambos os planos.
Por favor, verifiquem.
Obrigado.
Fiz o upgrade do meu plano para o plano família, porém verifiquei na fatura do meu cartão de crédito que foi lançado o débito de ambos os planos.
Por favor, verifiquem.
Obrigado.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Oi @guilherme.schmitzhaus , realmente a Deezer não calcula a diferença e cobra o plano Family se não for assinado no final do mês já pago, mas fala com o nosso suporte por url=http://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new]aqui[/url] que eles podem te ajudar 😉
Eu não coloquei renovação automática do plano premium e mesmo assim renovou e me cobrou 16,90. Achei isso muito errado e pedi para estornar meu dinheiro e não querem fazer isso. Qual procedimento devo fazer. Decepcionada
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Oi @Camila897 , por favor, entre em contato com o nosso suporte aqui
estava com uma promoção na minha conta com o meu cartão santander com 3 meses gratiuto, sendo que so iria começar a cobrar dia 27/06. Hoje 26/06 ja veio cobrando no meu celular eu não quero mais.
- Star Boy
- 1112 respostas
Micaelly Medeiros escreveu:
estava com uma promoção na minha conta com o meu cartão santander com 3 meses gratiuto, sendo que so iria começar a cobrar dia 27/06. Hoje 26/06 ja veio cobrando no meu celular eu não quero mais.
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Já entrei com pedido de estorno sobre o pagamento realizado do dia 13 de junho de R$16,90, porém, até hoje, dia 30, ainda o vejo na minha fatura.
- Star Boy
- 1112 respostas
Amanda Araujo escreveu:
Já entrei com pedido de estorno sobre o pagamento realizado do dia 13 de junho de R$16,90, porém, até hoje, dia 30, ainda o vejo na minha fatura.
Fiz uma segunda conta no deezer o qual não tenho mais acesso por não lembrar o email e a senha, porem pago pelo meu cartão de crédito e preciso recuperar, pois estou pagando e não estou utilizando. Como faço pra conseguir o acesso?
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Alynne Arantes escreveu:
Fiz uma segunda conta no deezer o qual não tenho mais acesso por não lembrar o email e a senha, porem pago pelo meu cartão de crédito e preciso recuperar, pois estou pagando e não estou utilizando. Como faço pra conseguir o acesso?
Oi Alynne!
Entre por favor em contato com o nosso suporte por aqui
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Foi cobrado o valor do plano no meu cartão.. Não quero continuar com o Deezer
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Assinei o Deezer familia,mas veio duas cobranças em meu cartão de crédito é possível fazer o estorno?
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