Pedido de reembolso

Fiz uma conta Deezer Family achando que estava logado em minha conta Deezer, realizei o pagamento e depois recebi um novo login.
Quando percebi que estava errado cancelei o os próximos pagamentos, porém fui cobrado do pagamento do mês atual.
Gostaria de saber como faço para estornar este pagamento. Sendo que não vou usar esta conta e nem ao menos consigo acessar a conta com os dados fornecidos.

Fiz uma conta Deezer Family achando que estava logado em minha conta Deezer, realizei o pagamento e depois recebi um novo login.
Quando percebi que estava errado cancelei o os próximos pagamentos, porém fui cobrado do pagamento do mês atual.
Gostaria de saber como faço para estornar este pagamento. Sendo que não vou usar esta conta e nem ao menos consigo acessar a conta com os dados fornecidos.



Pra pedidos de reembolso por favor mande um email pro nosso suporte nesse link e eles vão te ajudar 🙂

Bom Dia,
Fiz o upgrade do meu plano para o plano família, porém verifiquei na fatura do meu cartão de crédito que foi lançado o débito de ambos os planos.
Por favor, verifiquem.
Obrigado.

Oi @guilherme.schmitzhaus, realmente a Deezer não calcula a diferença e cobra o plano Family se não for assinado no final do mês já pago, mas fala com o nosso suporte por url=http://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new]aqui[/url] que eles podem te ajudar 😉

Eu não coloquei renovação automática do plano premium e mesmo assim renovou e me cobrou 16,90. Achei isso muito errado e pedi para estornar meu dinheiro e não querem fazer isso. Qual procedimento devo fazer. Decepcionada

Oi @Camila897, por favor, entre em contato com o nosso suporte aqui

estava com uma promoção na minha conta com o meu cartão santander com 3 meses gratiuto, sendo que so iria começar a cobrar dia 27/06. Hoje 26/06 ja veio cobrando no meu celular eu não quero mais.

estava com uma promoção na minha conta com o meu cartão santander com 3 meses gratiuto, sendo que so iria começar a cobrar dia 27/06. Hoje 26/06 ja veio cobrando no meu celular eu não quero mais. por favor entre em contato com nosso suporte para o pedido de reembolso.

Já entrei com pedido de estorno sobre o pagamento realizado do dia 13 de junho de R$16,90, porém, até hoje, dia 30, ainda o vejo na minha fatura.

Já entrei com pedido de estorno sobre o pagamento realizado do dia 13 de junho de R$16,90, porém, até hoje, dia 30, ainda o vejo na minha fatura. Para qualquer informação sobre pagamentos, entre em contato com o suporte.