Oi Andrea, sinto muito por isso! Eu vejo que você falou algumas vezes com o nosso atendente e em dezembro e tinha confirmado que estava tudo certo…

Como se trata de assunto que precisa de dados pessoais, fale com eles por esse link aqui, aqui no fórum a gente não lida com pagamentos.

Não consigo acessar o link que vc disponibilizou. Qnd clico não abre nenhuma nanela

Eu testei e o link está funcionando pra mim. Faça por algum outro aparelho, por favor. Ou responda ao último email que você recebeu do atendimento da Deezer em Dezembro.

Preciso falar com vcs pois tenho a conta da Globo play e ganhei 1 ano de deezer grátis porém troquei de telefone e não consigo acessar mais alguém me ajuda ou será que tem um contato para falar

Primeiro verifique se está inserindo as credenciais de acesso corretamente e se não houver êxito, fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new), relate o que ocorreu e informe os dados da sua conta Deezer.