Oi, provavelmente você assinou o Family com um outro email, por isso não acha as suas músicas. Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o email da sua cont onde estão as playlists e o email da conta Family. Eles poderão ajudar a transferir as suas playlists de uma conta pra outra. ;)

Perdi minhas favoritas .

O que acontece ?

Minha assinatura no Tim BETA  , renovo todos os meses , mas o Deezer não renova e perco minhas favoritas  ...

Tem um tempo que assinei esse plano da deeezer no meu cartão de crédito e vcs descontam 16,90 todo mês hj fui entra e perdi toda minha playlist gostaria de saber porque vcs cancelaram sem minha permissão e estão cobrando por isso

A playlist sumiu completamente? Nesse caso você está na conta errada. Se a playlist está lá, mas você não consegue acessar, fale diretamente com a TIM já que apenas a TIM administra os planos TIM Music.

https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840

A Deezer não cancela contas que estão sendo pagas, você provavlemnte entrou sem querer em uma conta errada. Saia da conta e faça o login de novo, por favor. Se precisar de ajuda, mande os dados da conta para o atendimento da Deezer por esse link aqui pra eles darem uma olhada.

Perdi toda a minha playlist. Eu não estava conseguindo acessar meu Deezer, então me enviaram uma mensagem para eu cadastrar outra senha, contudo, perdi toda minha playlist de anos. Revoltante isso. 
Att, 

Thiago Galvão

Oi @Thiago Galvão Dutra , você consegue recuperar uma playlist excluída. Veja como fazer no tópico abaixo:

Recuperar uma playlist

Meu plano da TIM me garante o Deezer premium . Porém o Deezer não está me reconhecendo como premium e ainda perto toda minha playlist . O que devo fazer ? 

Perdi minha playlist 

Hey @Fabiola Crescentini , verifique se está conectada na conta correta. Se estiver e o problema persistir, entre em contato com a TIM para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se permanecer, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe o que está ocorrendo, o número do protocolo do seu atendimento na operadora TIM e os dados da sua conta Deezer.