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Tenho plano de assinatura pelo meu ID APPLE,  mudei o Plano premium para family no mês de dezembro e no campo de assinaturas pelo ID APPLE passei a pagar desde dezembro R$31,90 DEZZER FAMILY, porém no aplicativo da DEEZER. Ainda consta o DEEZER PREMIUM e não consigo acoplar os outros integrantes da minha família pois ainda consta o plano antigo. Como faço para arrumar isso ? Preciso que funcione pois já estou pagando pelo plano novo Porém não está funcionando. Aguardo retorno com a solução e resolução do problema. 

 

 

Troquei minha conta premium pelo plano família por dois meses e estou pagando esse tempo e o deezer simplesmente não mudou o meu plano, eu estou pagando e não consigo utilizar, preciso que resolva esse problema!

 

 

    Hey @UserRenato , como a sua assinatura é paga através da Apple App Store (iTunes), é recomendado que você entre em contato com o SAC da Apple para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura.

Nesse artigo aqui você terá mais informações sobre pagamentos feitos através da Apple.

O suporte Deezer também pode te ajudar ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), só relate o problema e os dados da sua conta deezer que eles analisarão o seu caso.:wink:


Sou assinante Premium e não consigo mais acessar minha conta como ASSINANTE.


Sou assinante Premium e não consigo mais acessar minha conta como ASSINANTE.

 

Hey @Fabiana Ferreira , fale com o suporte Deezer( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, os dados da sua conta deezer  e anexe o comprovante de pagamento que eles analisarão o seu caso


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