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Roadie
Júlia CarolineRoadie
Roadie
dez. 29, 2020 4:31 da tarde UTC
Respondido

plano debitado

Olá, assinei o pacote básico na sexta-feira (25/12) e paguei por boleto, como foi feriado só foi pago nesta segunda-feira (28/12), porém quando entro no aplicativo não estou como assinante e continua as configurações como se estivesse usando o gratuito. Gostaria que solucionassem isso. 

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    dez. 29, 2020 5:33 da tarde UTC

    Olá, assinei o pacote básico na sexta-feira (25/12) e paguei por boleto, como foi feriado só foi pago nesta segunda-feira (28/12), porém quando entro no aplicativo não estou como assinante e continua as configurações como se estivesse usando o gratuito. Gostaria que solucionassem isso. 

    @Júlia Caroline , fale com o supote Deezer aqui, informe o que está acontecendo e anexe o comprovante de pagamento assim como o email da conta em questão que a equipe da Deezer irá analisar o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    1 comentário

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    dez. 29, 2020 5:33 da tarde UTC

    Olá, assinei o pacote básico na sexta-feira (25/12) e paguei por boleto, como foi feriado só foi pago nesta segunda-feira (28/12), porém quando entro no aplicativo não estou como assinante e continua as configurações como se estivesse usando o gratuito. Gostaria que solucionassem isso. 

    @Júlia Caroline , fale com o supote Deezer aqui, informe o que está acontecendo e anexe o comprovante de pagamento assim como o email da conta em questão que a equipe da Deezer irá analisar o seu caso.

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