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Resposta

plano debitado

  • December 29, 2020
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J
Roadie

Olá, assinei o pacote básico na sexta-feira (25/12) e paguei por boleto, como foi feriado só foi pago nesta segunda-feira (28/12), porém quando entro no aplicativo não estou como assinante e continua as configurações como se estivesse usando o gratuito. Gostaria que solucionassem isso. 

Melhor resposta por Gustavo.

Olá, assinei o pacote básico na sexta-feira (25/12) e paguei por boleto, como foi feriado só foi pago nesta segunda-feira (28/12), porém quando entro no aplicativo não estou como assinante e continua as configurações como se estivesse usando o gratuito. Gostaria que solucionassem isso. 

@Júlia Caroline , fale com o supote Deezer aqui, informe o que está acontecendo e anexe o comprovante de pagamento assim como o email da conta em questão que a equipe da Deezer irá analisar o seu caso.

J

1 comentário

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
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  • December 29, 2020

Olá, assinei o pacote básico na sexta-feira (25/12) e paguei por boleto, como foi feriado só foi pago nesta segunda-feira (28/12), porém quando entro no aplicativo não estou como assinante e continua as configurações como se estivesse usando o gratuito. Gostaria que solucionassem isso. 

@Júlia Caroline , fale com o supote Deezer aqui, informe o que está acontecendo e anexe o comprovante de pagamento assim como o email da conta em questão que a equipe da Deezer irá analisar o seu caso.

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Rafael.
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