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One Hit Wonder
fernanda.almeidasiguimotoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
set. 16, 2021 6:38 da tarde UTC
Respondido

plano familia nao está funcionando

Tenho o plano familia, porém meu dispositivo esta caindo e diz que outra pessoa já está utilizando..  

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    set. 16, 2021 7:25 da tarde UTC

    Se você tiver um computador, entre na sua conta Deezer e remova seu próprio celular, e reinicie o aplicativo.

    Não resolvendo, fale com o atendimento da Deezer e eles farão uma limpa na sua conta.

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Ele/Dele | Deezer Family
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    3 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    set. 16, 2021 7:12 da tarde UTC

    @fernanda.almeidasiguimoto cada membro do plano tem sua conta individual? ou estão usando o mesmo perfil? 

    Ele/Dele | Deezer Family
    One Hit Wonder
    fernanda.almeidasiguimotoOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    set. 16, 2021 7:15 da tarde UTC

    Eu adicionei como membros... mas isso desde sempre.

    Hoje que começou a cair a minha conexao…

    Já saí do aplicativo e loguei novamente .. o problema ainda ocorre...

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    set. 16, 2021 7:25 da tarde UTC

    Se você tiver um computador, entre na sua conta Deezer e remova seu próprio celular, e reinicie o aplicativo.

    Não resolvendo, fale com o atendimento da Deezer e eles farão uma limpa na sua conta.

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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