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O plano Premium que pago, fala que tenho direito a utilizar em até 3 aparelhos, mas não consegui, mostra que tenho apenas free no outros aparelhos. É isso mesmo?

Olá, @Mayara.Duarte você pode conectar em até três dispositivos sim, mas não usá-los ao mesmo tempo, essa função é do plano família. 

Plano Family - Deezer


Não consigo assinar o Plano Premium; pois aparece a mensagem de que o meu e-mail já é utilizado( REMOVIDO POR MOTIVOS DE SEGURANÇA)


Não consigo assinar o Plano Premium; pois aparece a mensagem de que o meu e-mail já é utilizado(acassis18@gmail.com)

 

Hey @ACA , se você já está cadastrado na Deezer, não precisa criar uma nova conta. Basta entrar com o seu email e senha. Se esqueceu a sua senha basta clicar em Esqueceu sua senha?.

Se nunca teve uma conta na Deezer, fale com o suporte ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) e relate o que está ocorrendo que a equipe da Deezer fará uma analise do seu caso.


Pago mensalmente a assinatura Premium via cartão de crédito e não consigo acessar minha conta. Consta somente opção free. Como posso solucionar esse problema?


Pago mensalmente a assinatura Premium via cartão de crédito e não consigo acessar minha conta. Consta somente opção free. Como posso solucionar esse problema?

Oi, depende. Se for um plano assinado diretamente com a Deezer, fale com o nosso atendimento por esse link aqui. Se for um plano TIM Music, fale diretamente com eles, por favor.

 


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