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Roadie
Teo MatiasRoadie
Roadie
fev. 8, 2024 1:06 da tarde UTC
Respondido

plano terminado

Eu pago o Deezer pela tim e no aplicativo está informando que o plano foi encerrado. Liguei pra tim e falaram que foi um erro e que em meia hora poderia desinstalar e instalar novamente… Não foi resolvido… o que fazer?

    Este tópico foi fechado para comentários
    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    fev. 8, 2024 9:28 da tarde UTC

    Oi @Teo Matias 

    Envie uma solicitação ao suporte da Deezer contendo o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM, informando ainda que pelo seu número já consta como ativo, mas sua conta aparece como versão gratuita.

    Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

    Ele/Dele | Deezer Family
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    2 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    fev. 8, 2024 9:28 da tarde UTC

    Oi @Teo Matias 

    Envie uma solicitação ao suporte da Deezer contendo o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM, informando ainda que pelo seu número já consta como ativo, mas sua conta aparece como versão gratuita.

    Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

    Ele/Dele | Deezer Family
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      fev. 9, 2024 9:25 da manhã UTC

      Olá @Teo Matias, você já tentou logar na sua conta Deezer através o seu email te**** @ gmail.com mais senha?

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