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Roadie
Samuel AssisRoadie
Roadie
abr. 13, 2026 2:00 da manhã UTC
Respondido

planos

Bom dia ! 
Fiz a aquisição do plano anual. Fui descontado em meu cartão mas não consigo usar o premium ! 
Assim que aperto pra começar sou direcionado para a tela inicial mas como se fosse Deezer Free 

 

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
abr. 13, 2026 6:47 da tarde UTC

Oi ​@Samuel Assis tente forçar a parada do aplicativo e desconectar > conectar sua conta novamente e veja se resolve o problema. Caso não resolva, reinstale o aplicativo.

Ele/Dele | Deezer Family
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2 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
abr. 13, 2026 6:47 da tarde UTC

Oi ​@Samuel Assis tente forçar a parada do aplicativo e desconectar > conectar sua conta novamente e veja se resolve o problema. Caso não resolva, reinstale o aplicativo.

Ele/Dele | Deezer Family
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    abr. 14, 2026 7:51 da manhã UTC

    Olá ​@Samuel Assis! Muito obrigado por sua mensagem e obrigado ​@ThiagoLima pela ajuda. 🙌

    Você poderia confirmar se os procedimentos do ​@ThiagoLima resolveram a sua situação?

    Com sua subscrição esta tudo certo, o seu plano Deezer Premium encontra-se ativo no seu email xxx.

    Fico no aguardo! 😊

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